Castorama Magasin de bricolage

Nous avons été conseillés par Salima lors du passage en caisse et au rayon matériau. Très impliquée dans son travail elle nous a aidé avec enthousiasme et bonne humeur. Merci à elle !

Merci beaucoup à RACHID du rayon peinture !! Très sympathique et m'a proposé plusieurs solutions. Ça fait plaisir, ce n'est pas souvent maintenant que l'on a quelqu'un d'aussi disponible....

Sophie a été au petit soins au niveau des conseils ,elle a été rapide et efficace ce que je recherchais …(article plus en stock elle m’a vendu l’article en exposition et est allée me trouver un carton puis un cadis vraiment aimable et souriante ! Et Olivia en caisse très souriante aussi . Bravo à vous !

Caissière Salima et personnel du rayon papier peint très agréable lors de notre visite.Merci pour votre gentillesse et vos sourires ça fait beaucoup de bien .Ne changer rien !!!

Castorama Besançon : les vendeurs sont toujours aussi serviables et réactifs. C’est appréciable et agréable. Les produits (plan de travail, caisson dressing…) sont conformes à mes recherches et de bonne qualité / prix. Merci également à Salima pour son accueil chaleureux. Cet environnement donne l’envie d’y revenir. À bientôt

Je suis passée ce jour dans le magasin et j’ai été vraiment très agréablement accueilli par Salima en caisse. Cette dame est très gentille et souriante, c’est rare de nos jours. Ça donne envie de revenir. 🌟

Je recommande le magasin Castorama, et tiens à remercier Salima qui travaille en caisse pour sa grande gentillesse . Cela fait trois fois que nous passons à sa caisse et cette dame est toujours aussi adorable. Merci Madame, ne changez rien 🌟

C’est assez difficile de trouver un conseiller dans les rayons. Heureusement que l’efficacité et la bonne humeur de Salima nous fait finir sur un bonne note. Au top 👍🏼

Nos vendeurs préférés Emmanuel un vrai Chef en Cuisine et Jean-Michel du service menuiserie. Pofessionnels très compétents toujours prêt à rendre service, très agréables. Ils nous trouvent toujours des solutions dans la bonne humeur. Merci infiniment !!!

Sachez que si vous avez du surplus de marchandises à retourner, vous ne pouvez faire qu’un seul retour par commande. Si vous n’avez pas de véhicule adapté pour tout ramener en une seule fois, tant pis pour vous ! Bien sûr, cette information n’est jamais précisée à l’avance… Ce genre de pratiques commerciales semble plus que douteuse. Le responsable du magasin a refusé de trouver un arrangement, malgré notre fidélité. Nous avons dépensé plusieurs milliers d’euros en quelques mois, et ce malgré de nombreux problèmes rencontrés avec cette enseigne. Soyez également très prudents avec la carte C Castomax. Nous avons dû nous battre pendant plusieurs jours pour faire créditer nos points de fidélité. Il a fallu fournir une preuve de souscription en montrant l’opération bancaire, car aucun de nos achats n’avait été pris en compte. Après plusieurs relances, nous avons fini par recevoir un mail nous accordant « deux bons » de -10%, même si plusieurs centaines de points restent perdus car impossible pour Castorama de simplement crédité nos points. Reste à espérer que ces bons seront bien valables le jour où nous voudrons les utiliser… Concernant l’achat de notre portail, le vendeur s’est trompé sur la date de disponibilité et a tout de même proposé une livraison. Lors de l’installation, la carte mère était défectueuse. Elle est donc partie en SAV pendant un mois, et nous avons dû faire plusieurs allers-retours au magasin. C’est nous-mêmes qui avons apporté la carte mère, sinon rien ne bougeait. Résultat : nous avons dû payer un supplément à notre artisan pour le second déplacement. Enfin, concernant le service de pose, il est indiqué que 40 € vous seront facturés pour obtenir un devis d’un artisan. À première vue, pas de souci. Sauf que les devis Castorama sont 2 à 3 fois plus chers que ceux d’artisans indépendants. Un conseil, fuyez, à moins que vous n’aimiez les démarches interminables et les complications sans fin.

5 étoiles pour le service et les conseils lors de notre visite. Et surtout 5 étoiles pour l'accueil, la bienveillance et le sourire en caisse de Salima qui nous a égayer notre journée. Merci ! ⭐

Le 22/05/25 a 16h Rayon quincaillerie Vraiment déçu. Je souhaite m’acheter une paire de chaussure de sécurité et je trouve la paire qui me convient à 32€. Au passage en caisse s’affiche finalement le prix 45€. Interloqué je retourne en rayon vérifier que je ne me suis pas trompé. Alors effectivement en regardant la ou je l’avait pris ce n’était pas la bonne référence mais en regardant de plus près je ne trouve la référence nul part dans le rayon. Donc je me retrouve avec ma paire à 45€ mais aucun moyen de vérifier. Je retourne à la caisse expliquer la situation au caissier qui appelle le vendeur du rayon. On retourne au rayon il constate la meme chose que moi. Je lui demande alors si on peut me faire le prix de la ou je l’ai trouvé. Il me répond “je ne peux pas car vous auriez très bien pu la mettre la vous même”. En plus d’être pas du tout commerciale il m’accuse. Je suis choquée de cette accusation. Je ne vois même pas de quoi il parle. Conclusion : magasin en désordre, mal étiquetté, vendeur désagréable.

Si pas besoin de conseils, allez y. 35 mn à attendre désespérément un vendeur pour des conseils rayons jardins... Tout le monde qui attendait et on a tous renoncé. Juste un samedi matin à 10h en mai quand on est tous au rayon jardin. On voit des vendeurs de loin dans les entrepôts ou à l'autre bout tout seul et qui semblent se cacher dans un rayon avec personne vers les salles de bain ou les perceuses. Pas s'étonner que l'enseigne soit en difficultés

Un grand merci à Salima, qui travaille dans le coin extérieur du magasin, pour son accueil chaleureux lorsque mon père et moi sommes venus chercher des tuiles. Ça fait vraiment plaisir de croiser des personnes aussi agréables ça donne envie de revenir au magasin. 😊

Salima est très accueillante, souriante et de très bons conseils. Lors de notre prochaine visite nous essaierons de passer à la même caisse pour la revoir. Merci Salima.

Vendeurs très agréable bienveillants , gros gros point noir l'attente à la caisse si l'on ne veut plus travailler et ne pas passer à la caisse automatique,merci de ne pas penser que tout le monde aime les ROBOTS moi je préfère les caissière comme Salima remerciements a elle de garder son sourire 😃 Pourquoi pas ouvrir une deuxième caisse ? Pas automatique quand il y a 3 personnes qui ne font rien à l'accueil

Alexander du rayon cuisine nous a reçu très tard le samedi avec bienveillance. Il connaît parfaitement les produits, est supra rapide et souriant. Le seul que nous ayons rencontré à ce rayon qui se démarque totalement par son professionnalisme, son efficacité et sa sympathie.

Très déçu du service après vente. Nous sommes allez retourner un laveur à haute pression qui a 1 année, il est garantie 2ans ,nous avons fourni la facture ,l emballage complet, et on nous dit:<> on ne sais même pas s il y en avait une...et si elle est manquante nous ne l avons pas enlevé. Donc ayez des fournisseurs un peux plus sérieux. Nous ne vous ferons pas de pub et je ne pense pas retourner dans votre boutique.

Merci pour vôtre accueil chaleureux et bienveillant, la joie et la gentillesse sont des denrées si rare de nos jours. Spéciale dédicace à Salima et Nassim pour cette belle chaleur humaine et leur professionnalisme qui donne envie de revenir à Castorama, retrait des marchandises en toute confiance. Claudia et Alexandre.

Personnel professionnel et bienveillant. Olivia du rayon salle de bain connait tres bien son travail et en plus est tres sympathique. C'est exceptionnel à notre epoque. Avec un grand choix d' articles bon rapport qualité prix. Je conseille vivement ce magasin si vous devez renover ou faire une salle de bain.👍

S.A.V au top. Rapide et efficace sans prise de tête. Venue pour un problème et repartie avec une solution trouver et rapide grâce à l’équipe qui était présente ce jour.

Super magasin, un grand merci à Salima pour ces précieux conseils. Elle était serviable et gentille avec moi aujourd’hui du début jusqu’à la fin.

J' y suis passé samedi au rayon matériaux où je vais rarement car il y a souvent une queue enorme à la seule caisse de sortie (ce n' etait pas le cas ce jour là mais il etait midi!) Une idée peut être à développer par la direction serait d' ouvrir une seconde caisse prioritaire aux achats des gens sans véhicule ! Ça eviterait les conflits du genre j' etais là avant, ça limiterait surement l' entrée de vehicules pour les qui vient juste acheter 1 seau de vis ou une gouttière et redonnerait surtout envie d' aller acheter. (puisque c' est ce qui compte !) Je tiens à souligner le professionalisme et l' accueuil chaleureux de Salima qui était à la caisse, c' est plaisant.

Pas de vendeur, personne pour conseiller, j ai dus sollicité un vendeur à l autre bout du magasin pour qu il appel celui conserné par ma demande, il m à dit d attendre dans mon rayon, qu il allait arrivé, ce que j ai fais pendant 20 min, personne, je suis parti chez le conçurent ! Franchement un groupe comme ça, c est pas normal, dans les plus petites enseignes, les vendeurs sont tous sur le qui-vive, ici les îlots sont vides

Venu pour voir un barbecue et bien sûr j’avais besoin de conseils. Ils sont venus de Sophie qui a vraiment pris son temps avec des conseils juste et avisés, j'ai grandement apprécié. J'ai pu acheter en étant rassuré et avec toutes les réponses à mes questions, merci à elle. Ensuite en arrivant à la caisse nous avions des bons de réductions à valider par une application internet, je ne suis pas un spécialiste en ce domaine, Sandie m'a aidée bien gentiment et a réussi à valider mes coupons de réduction avec patience et avec le sourire. En conclusion la qualité des produits, les promotions et la qualité des personnes rencontrées, fait que j’ai beaucoup apprécié ce magasin. Merci à Sophie et Sandie tout particulièrement.

Un grand merci pour le responsable du rayon peinture. Ses conseilles ce sont avérés très pertinents, sans pour autant pousser à la sur-consommation. Ce qui fait qu'on revient avec plaisir.

Un immense merci à Clément du retrait marchandises !!! Mon sauveur de tondeuse 😀 super accueil, super coup de main, bref je suis satisfaite +++. Franchement ça fait du bien de savoir que les gens sympas et serviables existent encore !

Bonjour Ce jour j ai cherché en vain un conseiller au rayon électrique. AU bout de 20 minutes d attente je suis tombé sur un vendeur qui m a répondu que ce n était pas son rayon. Quelques minutes plus tard un autre vendeur a téléphone devant moi au vendeur électricité. J ai entendu la réponse de celui ci il peut attendresans autre formule de politesse. C est enfin une jeune femme (maud) qui a pris son temps pour me renseigner. Merci à elle, elle fait son métier avec patience gentillesse politesse et professionnalisme. L incompétence alliée à l impolitesse est déplorable. Cela ne m étonne pas que cette enseigne ait des pb. Je suis mécontent et je vais le faire savoir. Je ne demande pas d excuse car je pense que ce vendeur qui n à pas sa place chez vous ne doit pas savoir en faire

Difficile de trouver ce que l'on cherche même après avoir demandé à l'accueil dans quel rayon chercher. Et quand on cherche qqun pour nous aider, difficile de trouver qqun dans les rayons qui n'est pas déjà occupé ou au téléphone. J'habite à 5 min, maintenant je préfère aller à chateaufarine (où il y a un magasin beaucoup moins cher) le temps de faire l'aller retour je mets autant de temps que le temps que j'aurai passé au Castorama

Quelle moment agréable le passage en caisse, quand notre caissière préfèrée Salima à le sourire et très amicale elle a le don de rendre n'importe quelle client heureux en nous aident à passer nos articles. Vraiment merci beaucoup a Salima de travailler a castorama sa reste mon magasin de bricolage préféré, car on n'y trouve tout se dont nous avons besoin.

Bricoleur occasionnel, j'apprécie particulièrement ce magasin où le personnel n'est pas avare des conseils dont j'ai besoin. Avec une mention toute spéciale pour Samuel pour son castostage (poser un parquet flottant) qui m'a permis de me lancer et pour Sandie à l'accueil dont l'aide a été particulièrement efficace (avec le sourire en prime). Bonne politique commerciale avec la carte de l'enseigne.

Nous remercions vivement Xavier du rayon peinture et décoration pour ses précieux conseils pour la rénovation de notre cuisine....il est compétent,précis dans ses conseils, pédagogue , patient et très aimable. Nous remercions également Sylvie pour ses conseils lors du renouvellement de la carte Casto;elle est agréable, compétente et disponible.

Les vendeurs se montrent toujours disponibles et de bons conseils. Mais le vrai plus du magasin c’est Romain et son sourire ravageur. En conclusion, vous serez bien conseillé dans un cadre agréable !

Si tous les vendeurs étaient comme Romain, je camperais chez Castorama ! 😄 Non seulement il connaît les rayons mieux que ma poche, mais en plus, il a su répondre à mes questions sans lever les yeux au ciel (même quand j’ai demandé si une perceuse pouvait aussi faire le café ☕). Un service au top, des conseils en béton armé et une bonne dose de bonne humeur en prime ! Merci encore, je reviendrai sûrement… même si c’est juste pour profiter de votre expertise et de votre sourire ! 😆🔨

Ce jour-là, le ciel était gris, mes idées en vrac, Mais au détour d’un rayon, j’ai trouvé un miracle. Un vendeur souriant, à l’écoute, attentionné, Un vrai rayon de soleil, dans ce monde pressé. Avec l’esprit Castor, il connaît son domaine, Chaque vis, chaque planche, chaque clé à molette pleine. Il m’a guidé, conseillé, sans jamais se lasser, Et c’est grâce à lui que j’ai pu bricoler en paix. Merci à toi Romain, discret mais essentiel, Pour ta bienveillance simple et ton accueil sans pareil. Castorama peut être fier de t'avoir dans ses rangs, Car c’est grâce à toi que je vais revenir en courant.

Super magasin de bricolage ! Un grand merci à Romain pour ses précieux conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de m’orienter pour mon projet. Son expertise et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement ce magasin pour son service au top et son personnel compétent !

J’étais à la recherche d’un radiateur pour mon appartement, sans connaissance un vendeur a pris le temps de me guider de À à Z. Très gentil, rempli de connaissances et passionné par son métier. Je recommande à 100% le vendeur Antoine C, rare sont les vendeurs autant à l’écoute…

Au rayon électricité, j'ai été branchée par Thibaut. Le courant est tout de suite passé entre nous. Entre deux prises, il a su tirer le fil pour me relier à lui et me prodiguer ses conseils. Pas de caméra pour exprimer à quel point votre conseiller a fait disjoncter mon cœur. Variateur de mon bonheur, pas de gaine-over pour ce vendeur.

Un parc à matériaux bien organisé avec un larges choix et un stock toujours bien géré. Un grand merci à Christophe et Karim qui ont pris le temps de me conseiller mon projet portails. Leurs professionnalisme et leur connaissance font vraiment la différence. Je recommande sans hésiter

Un rayon menuiserie bien organisé bien organisé avec large choix. L'équipe est au top: de bon conseil disponible et toujours prête à aider dans le choix des produits. Mention spécial à Alexandre qui a pris le temps de m'expliquer la découpe. Je recommande sans hésiter !

Merci à Antoine C ! Super accueil et excellent conseil d’Antoine au rayon poêles à bois ! Il a pris le temps de m’orienter vers le modèle idéal avec professionnalisme et patience. Une vraie aide précieuse, je recommande vivement !

Un grand merci à Thibaud du rayon électricité pour ses précieux conseils. Grâce à lui, j'ai pu trouver rapidement ce dont j'avais besoin et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Un service de qualité qui mérite d'être souligné !

Excellente expérience chez Castorama ! Un grand merci à Sabrina pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et de très bons conseils. Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité. Je recommande sans hésiter !

Hugo a consacré deux heures le 18 mars à élaboré nos projets d'aménagements de trois placards y compris les portes coulissantes en alu. Compétences, amabilité, patience et conseils avisés. Bravo à ce jeune homme et un grand merci

J'enlève une étoile car personne et rien n'est parfait, mais le personnel de ce magasin est vraiment aux petits soins pour le client. Déjà dans les allées chaque personne à qui j'ai demandé 1 renseignement m'a répondu avec bienveillance, jusqu'à la caisse du magasin ou la caissière Aline a été très gentille avec moi et ma fille et très souriante également ce qui est plus qu'agréable quand on est client. Continuez tous comme cela et merci encore à tous !

Jeune agent de la sécurité désagréable et dédaigneux. Caissière très sympathique Par contre prix vraiment exagérés our des produits généraux. Rix qui ne sont pas mis à jour (surprise en caisse) ou absents du rayon.

Merci à Julien qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un poêle à bois en fonte. Disponible compétent et montrant un réel intérêt pour le client en l'accompagnant jusqu'à la fin des démarches d'achat et de livraison.

Un énorme merci à Franck du rayon menuiserie. Il a pris le temps de nous aider pour un escalier et des portes d’intérieur. Très sympathique, agréable et professionnel, nous le remercions vivement pour ses conseils avisés ! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes humaines et à l’écoute

Le magasin organise des stages pour les enfants pendant les vacances, ce qui plait bien aux bricoleurs en herbe. L’équipe est charmante avec les enfants. Ils devaient décorer (peinture, pochoirs…) et finir de monter une boîte à crayons en bois. Mon fils a adoré pouvoir bricoler et faire de la peinture. Et à la fin, ils ont droit à un super goûter qui leur a bien plu aussi ! Vivement les prochains :)

👷 j'ai trouvé dans ce magasin les matériaux dont j'avais besoin !!! L'avantage avec son véhicule, c'est d'entrer en passant la barrière , d'aller se servir dans les allées, de charger sur place : isolation, bois, panneaux, sac de ciment, carrelage .....etc..... outillages, on trouve à peu près de tout !!!! Puis, toujours avec son véhicule, se rendre à la caisse pour régler .... .....!!!! pour finir, j'ai passé très peu de temps à attendre, les prix💸 sont raisonnables et le personnel est accueillant........👼.... J'y retournerai 👏