Castorama Quimper Magasin de bricolage

J'ai acheté hier soir sur le site Castorama une armoire haute pour mon garage que j'ai chargé ce matin au drive. Le produit présentait un défaut qui le rendait impossible à assembler ... je suis donc retourné chez Castorama Quimper pour l'échanger contre un produit conforme. Après essai avec le responsable du rayon, les autres produits en magasin présentaient le même défaut. Ayant en urgence besoin de rangement, le vendeur m'a proposé un autre modèle approchant qui me convenait. L'accueil précise (pas très aimablement!) que le produit me sera remboursé sous quelques jours (???!!!) ... mais qu'il me faut payer le produit d'échange. Face à mon étonnement de devoir débourser une deuxième fois le même jour le prix de l'objet et devant un responsable (de quoi???) je me suis vu expliquer peu aimablement et sans grande conviction que le drive ce n'est pas Castorama même si l'enseigne ressemble, même si ils ont les mêmes produits, même si ils sont dans les mêmes locaux, même si ma carte VISA est bien débitée par Castorama ... Oui ... mais c'est comme ça chez Castorama m'a-t-on répondu ... cet argument me laisse sans voix ... désolé de vous avoir dérangé ...

Livraison au top grâce à Francky ! Rigueur et gentillesse étaient au rendez-vous.

Il y a une très nette amélioration de l'accueil, cela est vraiment très plaisant.

Beaucoup de choix et personnels très à l'écoute agréable et des bons conseils

Super expérience avec Céline rayon placards/rangement efficace, professionnelle et très aimable

Très grand choix d'équipements et de matériaux, j ai trouvé rapidement ce que je cherchais au rayon carrelage et ai pu organiser rapidement la livraison (un peu compliquee) grâce a l aide du conseiller/vendeur Christophe, super efficace et tres aimable. C est un plaisir pour une novice du bricolage de pouvoir effectuer des achats dans de telles conditions.

Je suis passé au service retrait en coup de vent pour prendre ma commande. J'ai été agréablement surpris ! Lucas m'a accueilli avec le sourire, il est très disponible et serviable, je recommande !!

De très bons conseils de la part de Francois et Antoine (Sols et SdB) avec un accueil à la hauteur. Merci

Très satisfait de mon passage chez Castorama Quimper. Le magasin est bien organisé, les rayons sont clairs et bien fournis. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil, ce qui rend les achats beaucoup plus simples, même pour les bricoleurs amateurs comme moi. Mention spéciale pour le service en caisse rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !

Lors de mon achat d'un BBC Weber le modèle de présentation avait : - une grille en 2 morceaux qui permet d'adapter une grille spéciale viande et de recharger en charbon facilement. - le repose couvercle en arceau Au moment du montage la grille ne correspond au BBC de présentation. Ces 2 options n'y sont pas. Le magasin a donc positionné au niveau des cartons de BBC un autre modèle. Je suis très déçue, d'autant que c'est un cadeau.

Un grand merci à Pascal du rayon chauffage pour le changement de notre chauffe-eau pour son professionnalisme et ses conseils. Merci beaucoup

Nous avons eu un rendez-vous à distance avec un conseiller de Castorama Quimper pour la conception de notre dressing, et nous en sommes très satisfaits ☺️L’échange a été rapide mais vraiment efficace : il a su être à l’écoute, clair dans ses explications et très pro tout en restant agréable. Cela nous a permis d’y voir plus clair dans notre projet. Nous passerons très probablement par lui pour la suite ☺️ Merci encore et à bientôt !

Très déçue par une commande de 2 wc payés intégralement le 4 mai, livraison prévue le 17 mai. Le 20 mai, sans nouvelles du magasin, nous les avons appelés et appris qu'il faudrait attendre 10 jours de plus. Un véritable manque de sérieux : à ce jour aucune solution n'a été trouvée. Le service clientèle ne rappelle pas comme convenu, le chef de rayon est inexistant tout comme la direction. Une enseigne à éviter. ------- Bonsoir Monsieur, Je vous remercie de votre réponse et comme indiqué dans notre dossier de suivi ouvert par votre service clientèle, vous, ou votre chef de rayon, pouvez nous appeler demain matin sur le n° de portable attaché à notre commande. Ainsi nous pourrons échanger de façon plus confidentielle sur la solution que vous avez à nous proposer. A ce propos avez-vous bien pris connaissance du message qui vous a été adressé, hier soir, sur le mail contact de votre site internet ? Bien cordialement -------- Bonsoir Monsieur, Pour répondre au nouveau message laissé sur cet avis : malheureusement non ! Vos paroles sont restées sans suite. Personne dans votre magasin n'a entendu parler d'une livraison nous concernant pour le 22 mai. A priori, d'après la personne qui nous a répondu vous nous auriez menti car aucune livraison n'est en route. Nouvelle déception. Mais peut-être êtes vous parti en déplacement pour nous les rapporter ? Connaissez-vous le très utile service mis à la disposition des consommateurs par le gouvernement ? Il s'agit de signal.conso.gouv.fr dépendant de la DGCCRF. Je vais me permettre de leur laisser vos coordonnées ainsi que celles de vos collaboratrices pour qu'il se rapproche de vous. Il ne sert à rien de mettre la poussière sous le tapis cela ne règle pas les problèmes. Je veux bien être conciliante mais là Monsieur je vais vous demander de prendre vos responsabilités. Espérant que la DGCCRF vous aidera à trouver une solution à notre litige. Bien cordialement, ----------- Monsieur, Désolée de vous contredire une nouvelle fois, je viens d'échanger avec votre collaboratrice du rayon salle de bains qui me confirme que la livraison aura lieu le 27 mai sur votre plateforme donc au magasin le 30 mai ? Apparemment d'après elle cela arrive d'avoir des retards de commandes et que je pouvais tout à fait annuler la vente. Je lui ai rappelé que la vente était effective et réglée et que la loi vous impose de nous fournir un produit équivalent. Agacée, elle m'a dit qu'elle n'était pas là pour faire du droit et a mis fin à notre échange. Restant à votre disposition pour échanger par téléphone, Bonne soirée, PS : le dédommagement de 40 € tenait pour une livraison ce jour le 22 mai.

Les vendeurs ont tendance à s'occuper des représentants en visite dans le magasin avant de répondre aux questions des clients habituels. Aujourd'hui au rayon des tondeuses à 16h00. Très très désagréable pour un client historique. J'ai été chez Leroy Merlin acheté ma tondeuse autoportée. Pas conseillé !

Top expérience chez Castorama Quimper ! Franchement que ce soit le magasin en lui-même qui est super bien tenu et bien agencé, l'accueil très agréable, les vendeurs vs disent bjr et sont à votre disposition ! Mention spéciale pour François au rayon parquets qui a été au top : de très bons conseils, hyper efficace, disponible, souriant ainsi que la jeune femme à l'accueil (matin du samedi 17/05) qui a résolu mon problème de carte cadeaux. Belle expérience dans ce magasin, j'y reviendrai très vite ayant une rénovation maison en cours 😊

Un grand merci à Christophe pour les conseils sont accueil et son dévouement sans oublier sa bonne humeur. Vous laisser un 5 étoiles était ma priorité ! Un grand merci

Accueil très agréable, personnel très à l’écoute et disponible, 5 étoiles !

Nous avons été reçu par Laura au rayon sanitaire qui est une personne très professionnelle et très aimable.Le reste des personnes à quo nous avons eu à faire sont également très professionnelles et aimables.

Du choix,des prix inferieurs à la concurrence.Possibilité de payer en 10 fois sans frais.Vendeurs commerçant et accomodant,(erreur de ma faute ).Je ne regrette pas d'avoir fait les 40 kms,celà a déclenché mes travaux...Seul point negatif 😀 la livraison : chauffeur, qui arrive avec le sourire,très cordial et arrangeant.VRAIMENT TOP MERCI FRANCK. Ça m'a quand même couté un café. 👍

Pas de deuxième caisse au bâti Plus d'une demi-heure d' attente Dommage de pas exploiter au mieux ce magasin la caissière sympa.

Très mécontent du comportement des vendeurs côté cour de matériaux , avant de passer une commande, ou il manquait 5 pièces, j'ai appelé pour le magasin pour savoir quand le stock serait mis a jour, on m'a répondu dès mardi, pour bénéficier de la réduction je devais passer la commande sur le stock et en venant récupérer le complément le mardi le vendeur devait m'appliquer la remise sur le complément (la livraison pour une commande internet était de 49 euros).... J'ai décidé de me rendre au magasin pour récupérer l'ensemble, arrivé sur place, plus de stock, après échange avec le vendeur que j'ai eu au téléphone, il m'explique qu'il recevra le reste sous 15 jours (je me suis déplacé après confirmation de sa part sur la disponibilité du produit), je demande donc à me faire livrer, il me confirme que vu que c'était une erreur de sa part il prenait en charge la livraison des pièces manquantes, et qu'il nous contacterait dès l'arrivée des pièces manquantes... Jamais il ne rappellera, et à chaque fois il trouvait une excuse différente lorsque je l'appelais... Une fois le matériel arrivé sur Quimper (au magasin) j'ai reçu un message pour venir le récupérer, alors qu'il devait le faire livrer directement chez moi... Après demande d'explication, on m'a répondu qu'il ne livrait jamais gratuitement (même sur erreur de leur part), et que la responsable du magasin me rappelait. J'ai pris l'initiative de retourner chercher le matériel à mes frais... A ce jour toujours pas d'appel du responsable du magasin pour des explications (ou du moins pour un geste commercial, car ils n'ont même pas appliqué la remise de 10% promise également). Au vu de l'implication des vendeurs de la cour de matériaux, et de la responsable du magasin, je déconseille tout achat sur un engagement de leur part, même partiel, je ne retournerai pas faire d'achat dans ce magasin Castorama de Quimper, a chacun ses choix, personnellement lorsque je m'engage a faire quelque chose, je le fais, ce qui est très loin d'être leur cas, pas de livraison (promise par le vendeur) remise de 10% (journée promotionnelle, non prise en compte), appels téléphoniques de suivi (jamais reçu, et je n'espère plus en recevoir). Honteux de la part de Castorama Quimper, et qui fait hésiter à se rendre dans les autres magasins de l'enseigne.... Je n'aurais plus confiance en ce que me proposerait l'un des vendeurs (même s'ils ne sont certainement pas tous pareil). A bon entendeur.

Toutes ces personnes sont serviables, sérieuses, professionnelles. Continuez vous êtes super !

Tous les vendeurs sont très compétents pour donner les renseignements sur les produits. Continuer dans cette voix. Félicitations

Accueil agréable, très bien conseillé par Sabrina pour de la peinture, mais également dans les autres rayons. Les vendeurs prennent le temps c est bien agréable. Surtout quand on y connaît rien, on repart avec un sentiment de sécurité quant aux produits achetés.

Je suis passé au service après vente pour une pièce de traction de tondeuse hs L'achat de la tondeuse mac allister à eu lieu mi 2020 et on m'a répondu qu'il n'y avait plus ce modèle et donc plus de pièce de rechange Je trouve cela un peu fort au bout de 5 ans à peine J'en déduis que je n'achèterais plus de matériel de la marque castorama Heureusement je suis bricoleur Pour info j'ai trouver la pièce de remplacement sur internet Trouver l'erreur !!

Cet avis ne concerne que le drive, retrait de marchandises auquel j'ai eu à faire. J'ai eu à faire à une personne (petit air de bob marley ;) )très réactive, aidante et très professionnelle. Récupérer une marchandise aussi rapidement et efficacement est un réel plaisir!

Après avoir surfer sur internet sur différents sites, je trouve un objet que je cherche une tringle en bois blanc, je regarde sur le site castorama l'objet toujours dispo, je le rends au magasin et je cheche la tringle à 9,99 tout compris comme sur la photo du site, je ne vois rien à ce prix, je demande à une conseillère qui me trouve la tringle, mais pour le prix j avais simplement la barre qui supporte le rideau mais pas les fixations dans le mur, publicité mensongère ou pas, pour ma part je ne discute pas pour le prix, mais plus sur une indication qui correspond a un article mais pas sur une partie de celui-ci

Personnel très aimable au rayon carrelage. Le gros bémol : lors de mes passages en caisse, mes chèques présentés sont systématiquement refusés lors de leur impression dans le terminal de paiement, je précise que ceux -ci sont acceptés dans tous les autres magasins que je fréquente, je n'ai jamais eu de problème ... Motif évoqué de ces refus systématiques : la société qui est chargée du contrôle de ce terminal est très pointilleuse ??? et dans les autres magasins et grandes surfaces commerciales, ils ne le sont pas ? Dans ce cas, pourquoi ne pas afficher clairement que les chèques ne sont pas acceptés ?

Je suis une cliente régulière de Casto. Mon intérêt se porte plus précisément sur la peinture, l’entretien du bois et également le jardin. J’ai eu à ces nombreuses occasions l’immense chance de profiter des conseils très professionnels de Catherine H. Toujours très attentive aux besoins du client, elle met au service de celui-ci ses compétences et son expérience qui le conduisent à coup sûr au succès de l’épreuve du bricolage. Et tout ceci sans jamais se départir de son sourire et de sa bonne humeur. Concernant l’accueil, il faut aussi mettre l’accent sur la gentillesse et la disponibilité du personnel. Une bonne humeur et une entente qui se perçoivent et nous donnent envie de revenir. Mention spéciale pour Carole qui œuvre dans cette entreprise depuis fort longtemps et nous gratifie elle aussi de son sourire. Merci à toute l’équipe et bravo

Venues ce jour pour acheter de la peinture nous avons été conseillé par solenn personne très compétente charmante et de bons conseils merci encore

très content des conseils reçus par les vendeurs. belle disponibilité des vendeurs et des produits (aménagement de placard + électricité domotique + outillage). Je recommande. De plus, j'ai pu bénéficier de 5% de remise en réalisant à la carte CASTO.

Très bonne expérience dans ce magasin, j’ai été bien conseillé.

Je suis venu dans ce magasin le 10 avril et j'ai été très bien accueilli par les vendeurs & bien conseillé, ce qui n'est plus le cas pour celui de Brest

Magasin très bien tenu, un bon accueil, des vendeurs professionnels. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait.

Merci au vendeur Hugo qui a été de très bon conseil pour l’achat d’un spa gonflable et de ses accessoires. Et merci pour sa gentillesse de m'avoir aidé à transporter les articles jusqu'à ma voiture car j’étais avec une poussette. Équipes au top ! Je recommande ce magasin.

magasin toujours tres agréable avec un personnel compétant et souriant, ca fait plaisir!!!

Magasin très propre et personnel accueillant et compétent!!!Equipe sol agréable et très professionnel ils savent de quoi ils parlent et savent rassurer les clients!!je préfère a la concurrence!!😉🤣😂

Castorama Quimper est un magasin agréable et bien organisé. Large choix de produits de qualité, rayon bien achalandé et toujours propre. Le personnel est souriant, disponible et de bon conseil. Une bonne adresse pour tous les projets bricolage et aménagement !

Bon je ne sais pas trop quoi dire sur ce magasin il y a beaucoup de produits mais l'agencement la lumière fait qu'on ne se sent pas très à l'aise dedans. Pour les produits je dirais c'est bien après pour le reste je dirais que c'est vraiment un magasin à l'ancienne mériterait un relooking et un agrandissement.

magasin chaleureux, responsable secteur jardin à l’écoute et très efficace comme le reste de l’équipe, un très bon accueil. Très bon expérience dans ce magasin

Casto fait fort !Encore une fois castorama aura manquait de pertinence et d'ampathie;après le coup du chéque de 20 euros pour mon anniversaire,refusé a l'agence puisqu'il faut, parait il commander sur internet pour en bénéficier ( merci je n'ai pas renouvelé ma carte ! )Après une commande 1200 euros pour des lames de terrasse,j'avais besoin de 6 lames supplémentaires,refus de me faire le même prix...Et là suite à une erreur de diamètre pour 2 manchons payés 1,39,remboursé seulement 0,34 sous prétexte que je m'était servi d'une remise chéque de 20 euros et alors que je voulais prendre 2 autres plus chers bien sûr !Celà prouve que le client chez Casto est très mal considéré contrairement à Lery Merlin ou même brico dépot ( pourtant du même groupe ) Date de l'expérience: 10 mars 2025

Annulent des commandes sans vous prévenir tout ça parce que sur le site on vous propose de décaler une Livraison. Comme ça ne leur plaît pas parce qu'ils ne veulent pas stocker les produits alors ils annulent. Dans ce cas messieurs/dames il ne faut pas laisser l opportunité à vos clients de décaler une livraison. J' irai donc faire mes achats ailleurs. Je confirme avoir fait l achat en ligne et avoir payé les frais de port. Et je confirme que la partie de la commande qui a été annulée vient bien du magasin de Quimper. Ils m ont appelé et m'ont dit que si je ne venais pas chercher ma commande dès le soir même, ils annuleraient. La dame au téléphone était très désagréable. Je suis allée sur le lien envoyé par sms, j ai donc reprogrammé ma livraison et le lendemain ils ont annulé. Maintenant si je veux repasser commande il faudra que je repaie des frais de port

Je suis venu pour acheter mon sol et carrelage de salle de bain ici. Je n'ai aucune idée de la qualité des produits, par contre on rigole bien avec ceux qui travaillent dans le rayon. Rien que pour l'accueil et l'ambiance c'est 5 étoiles.

J'ai acheté un produit premier prix qui est tombé en panne au bout de deux mois. On m'a fait un avoir sans aucune histoire, je trouve ça top ! Je monte en gamme, je reprends un autre produit et je repasse en caisse en deux minutes. Par contre, pour avoir la facture, il faut attendre cinq minutes à la caisse principale, je ne trouve pas ça top. En soi, rien de méchant, mais ne serait-il pas possible de faire installer une borne pour récupérer la facture ?

J’aime beaucoup se magasin, le personnel est à votre écoute et vous dirige où vous explique selon vos besoins. Seul bémol la carte de fidélité qui n’en ai pas une, c’est genre un ticket de caisse, pas très pratique.

Mon sapin était magnifique ! Un Nordman qui a accompagné la période de Noël avec élégance et bientôt j'y retourne avec ma carte cadeau 🎁 ! Merci Castorama. Un service parfait pour les sapins de Noël. Je recommande vivement pour l'offre et le service de préparation à l'enlèvement.

Visite ce jour en magasin pour acheter de quoi refaire nos toilettes. Nous trouvons la peinture après avoir zigzaguer entre les rayons car certaines allées étaient bloquées par une nacelle et un chariot de transport. Au rayon carrelage nous trouvons notre bonheur et cherchons en rayon si nous trouvons le stock. Nous ne le trouvons pas et je décide de madresser a un vendeur qui était occupé à faire ses achats personnels du black friday sur internet. Son soupir et son amabilité m'ont fait comprendre que je le dérangeais. Résultat : un carrelage uniquement sur commande (délais de 15 jours non affichée ) et une très mauvaise rencontre en ce dimanche après midi. Malheureusement ça n'est pas la première fois dans ce magasin ! Conclusion : direction Leroy Merlin ou nous avons eu affaire à du personnel très aimable.

Je suis venu aujourd’hui acheter du matériel la barrière à 16h35 était déjà baissé alors que vous marquez sur votre site que vous fermez à 17h. Je suis client chez vous et j’ai également une carte de fidélité. et de plus j’avais une commande au drive, j’étais obligé de prendre sans interdit pour aller prendre ma commande. Ce n’est vraiment pas cool rectifier vos horaires sur votre site. Cela ne mange pas de pain. Cordialement

On critique souvent le sav de cette enseigne, j'ai pour ma part un très bon retour. Après une commande de caissons,1 au déballage était abîmé.Apres un appel au magasin, le sav m'a pris en charge, une reprise du colis s'est fait sans souci et une nouvelle commande effectuée dans la foulée. Je retire 1 étoile pour le sav, il faut tenir compte des 2 déplacements supplémentaires qui seront nécessaires . Et je reste un tant soit peu sur la réserve pour la qualité d'emballage des colis. L'accueil du personnel au sav est professionnel et courtois chose à souligner.

il y a 6ans nous avons fait installés un chauffe -eau par un poseur de castorama ,il y a quelques temps celui -ci a fuit de l 'eau partout nous avons fait appel au service après vente Ariston étant donné qu 'il était encore sous garantie après plus d'une semaine à faire toutes les démarches ce service après vente n'a pas voulu le changer soit disant manque d' entretien de nôtre part un peu gros quand même .Nous avons fait appel a un artisan plombier qui a été stupéfait du travail de sagouin du poseur ,chauffe -eau défoncé pour le mettre sur un trépied qui n'était pas d'origine cela a fait un penchement qui a arraché le placo. Pour tout refaire plus installation du nouveau chauffe- eau cela nous a couter 1215'50 aucune indemnisation du vol manifeste .Je ne conseille absolument pas ce magasin 'comme d autres grandes enseignes de bricolages .Comme ils ne trouvent pas de bons plombiers ils prennent n'importe qui .