Lapeyre Magasin de meubles

Vendeur compétant et à l'écoute,j'y retournerai sans hésiter, après avoir acheté un par baignoire.

Personnes à l'écoute et de bons conseils

Je recommande cette enseigne, pour mon projet j ai été au Lapeyre Caen. Bon accueil et surtout bon relationnel avec de bonnes promotions.j y retournerai.

Bonjour Je n'ai pas spécialement eu une bonne expérience avec Lapeyre. Impossible de joindre le magasin par téléphone, pas assez de personnel le samedi, nous sommes rentrés bredouille, il faut prendre rdv par internet. 1 mois après la commande, j'ai reçu ma porte fenêtre, reçue dans les temps, mais il manque les télécommandes du volet électrique et la grille de ventilation. J'appelle ce jour le SAV, fermé le weekend. C'est franchement pénible ce manque de disponibilité. Je vais donc essayer d'appeler lundi, en espérant que quelqu'un décroche. A suivre...😅

J'ai récemment acheté une porte de douche chez Lapeyre, mais malheureusement, une pièce était cassée dans l'emballage à la réception. J'ai tenté de procéder à un échange standard, mais cela s'est avéré impossible. J'ai dû rappeler plusieurs fois le service client, et même le magasin était difficile à joindre. Les délais pour résoudre ce problème sont inacceptables, surtout pour un produit neuf. Je m'attendais à un meilleur service de la part de Lapeyre.. depuis le 20 janvier en attente jusqu’à quand ??????????

Si vous avez des projets. Je vous conseille de venir au magasin de Cherbourg. Ils vont vous donner des idées dans l'air du temps. Et ça c'est appréciable !! merci

Compliqué d'évaluer. Ils sont fermés entre 13h et 14h. Du coup je me suis cassée le nez! Avec des horaires de travail impossible et notamment le samedi. Je ne peux y aller

Rdv pour une rénovation de salle de bain, nous avons été très bien conseillés aussi bien sur les produits que sur la faisabilité technique. Le conseiller nous a consacré tout le temps nécessaire pour établir une représentation 3D ainsi que le devis.

Une longue attente pour un samedi seulement deux personnes pour renseigner les clients. C'est enfin notre tour le vendeur ne sait pas ce servir correctement du logiciel, donc impossible d'établir la commande que lon souhaite. Franchement on marche sur le tête.

Super magasin et de très bon conseil en menuiserie merci

Une équipe au top, très professionnelle, compétente et de bon conseil.

L’équipe de Mondeville est au top ! Spéciale dédicace à notre conseiller Jean-Christophe😊 Merci pour ses conseils et son accompagnement avisés.

Porte d'entrée dont le mécanisme d'ouverture se détériore au bout de 3 ans... La qualité n'est pas bonne. 79€ juste pour venir faire un devis de réparation, c'est scandaleux. Je recommande plutôt de passer par un artisan.

Achat escalier : bruits tres forts de craquement ET grincement au point de reveiller tout le monde (nous savions que les escaliers en bois grincent un peu sans soucis mais pas acceptable à ce niveau) : aucune solution trouvée apres plusieurs mois, ils ne repondent qu'une fois sur 10 au telephone et font des promesses de rappeler qu ils n honorent pas = service + produit desastreux, passé vite votre chemin !

Accueil magasin Mondeville peu aimable et pas professionnel très déçue du devis aucun modèle d expo de dressing et j’ai eu vraiment le sentiment de déranger le vendeur peu souriant et pas commercial . Je suis allée en face à alinéa j ai eu un accueil par un me hyper chaleureux et gentil. J aimerai un rendez vous avec le responsable du magasin si possible pour réétudier mon projet . Merci

Magasin plutot sympa .. Sinon service après vente désastreux ...

magasin sympathique si tout se passe bien mais service après vente désastreux , des mois d'attente pour un problème simplissime, et accueil téléphonique inadmissible et totalement irrespectueux. certaines conseillères téléphoniques feraient mieux de changer de métier...

Je restaure ma maison et j'ai voulu me faire plaisir au niveau de la cuisine, et j'ai pour cela acheté ma cuisine chez un expert. La cuisine (sans électroménager) était de 10 856€. Je suis énormément déçue de la qualité de la pose de la cuisine (erreurs multiples, perçages plus que médiocre des façades, etc.). Je vous laisse le soin de lire mon recommandé en photo. Mais au delà du travail plus que lamentable de la part de Lapeyre, je suis outrée des réponses du Responsable Installation, ainsi que de leur service relation client qui je pense ne lit pas leurs recommandés, puisqu'il répond sur des éléments déjà mentionnés dans mon courrier. Je déconseille très fortement Lapeyre. Je pense que la satisfaction de leurs clients est loin d'être une de leur priorité. Comme vous pouvez le remarquer dans la réponse de Lapeyre... encore à côté de la plaque étant donné que j'ai DEJA contacter le service client et c'est bien leur retour misérable qui est désolant...

Lieu bien entretenu, salle d'exposition très sympathique, les vendeurs sont accueillants ! Produit conforme a la commande, bon conseils de pose. Je recommande !

Passé en magasin pour avoir un devis de plan de travail, on passe du temps à donner les côtes, la matière, etc, on nous indique qu'on aura le devis sous 3 jours maximum. 1 mois et demi après toujours rien, et impossible d'appeler le magasin, on est systématiquement redirigé au final vers un second message vocal indiquant quel numéro appeler pour un suivi de commande. Pour des baies coulissantes alu, en magasin on nous dit qu'il n'y a que quelques couleurs disponibles, on nous donne le catalogue en disant de se débrouiller avec cela, et sur ce dernier il est indiqué 150 couleurs... Incompétence ou pas envie de travailler ? Pour des projets à respectivement 3000/5000€ et 20000/30000€ (d'après les devis de concurrents) c'est quand même détestable ce manque de considération pour vos clients potentiels !

Magasin propre personnel accueillant et compétant exposition suffisante accessibilité simple parking disponible, service installation, respect des RDV délai correct j'attends confiante l'installation de nos menuiseries.

Commande d’une porte intérieure en août 2023. L’atelier nous rappelle en septembre pour jours dire que le modèle qu’on a choisi n’est pas compatible en porte de rénovation…on retourne ´ magasin (40km de chez nous). On est accueilli par un vendeur très agréable et compétent (contrairement à la personne que l’on a eu pour la commande) qui nous montre ce qui est possible…cependant cela ne correspond pas à ce que nous désirons…il nous propose donc un remboursement…ce que nous acceptons. C’est là que ça se gâte la responsable mal aimable (pour rester poli) procède au remboursement mais souhaite la pièce d’identité de mon conjoint qui ne l’a pas sur lui (alors que c’est moi qui ai passé la commande…) elle finit par nous rembourser selon ses mots « par gentillesse ». Alors qu’ils nous ont vendu une porte infaisable! Il aurait peut-être fallu qu’on leur fasse cadeau des 188€ d’acompte pour leur incompétence !!!! Dommage plusieurs pièces sont en rénovations chez nous et bien aucun achat ne sera fait chez Lapeyre!

Très déçu par l accueil du vendeur à qui je demande des renseignements pour un projet d'escalier...ce dernier semble agacé et me dit ne pas comprendre ma question . Avec nonchalance il se lève de son fauteuil pour enfin nous accompagner dans le rayon. Même sentiment de déranger quand je lui pose différentes questions. Je suis reparti du magasin avec évidemment aucune envie de concrétiser notre projet avec de tels partenaires .

Cuisine à plus de 5000€ posée en sept 2022 : -Découpes des plans de travail ratées avec débordements de joints en silicone translucide en permanence (j'imagine pas très sain au quotidien !). -Portes et tiroirs qui se décalent et qui se dérèglent au fur et à mesure du temps (8 mois d'utilisation). -Bonde d'évier mal visée à la livraison qui a provoqué une inondation. -Crédence non découpée comme on le souhaitait car le cuisiniste ne le fait pas. -Joints d'étanchéité réalisés par nos soins car le cuisiniste n'avait pas ce qu'il fallait pour le faire. Propositions du SAV : -Du blanco pour dissimuler les découpes du plan de travail. -250€ en compensation sur une cuisine à plus de 5000€. Vraiment, nous nous considérons comme arnaqués ! Cette cuisine ne fera certainement même pas 10 ans !

Interminable attente pour avoir un vendeur. Puis interminable attente pour avoir un devis. On promet qu on vous rappelle, trois fois...en fait non...faut être motivé...

Très satisfaits de notre achat de porte Milan recoupable qui nous a permis de changer notre porte de cuisine sans changer le bâti. Très bons conseils du menuisier et surtout son travail de découpe , pose des anciens gonds sur cette nouvelle porte ont été très bien effectués. Nous avons pu la mettre sur les gonds de notre bâti sans problème. Excellent travail. Un grand merci.

Bonjour il n'y a pas de mot pour dire la mauvaise qualité de cette société pour faire effectuer la pose par des artisans incompétent un travail inacceptable je mais en garde le groupe lapeyre de prendre leur responsabilité et de faire le nécessaire au plus vite je me rends dans vos locaux demain avec un dossier photos qui prouve que dans cette état de réception de pose de fenêtre même quelques qu un qui n est pas du métier aurait mieux fait à demain

De l'accueil, au service tout était parfait. Jusqu'à l'installation par un prestataire de qualité. Ma meilleure expérience d'achat cuisine.

petit commentaire concernant l'enlèvement au magasin de Mondeville. J'ai attendu alors que les magasiniers m'avaient vu depuis le bureau. La main courante n'etait même pas emballée. Le magasinnier s'est vite sauvé dans le bureau reprendre sa conversation et m'a laissé me débrouiller pour envelopper la main courante avec une bache perso et la mettre seul sur le toit de ma voiture

Honteux ! Je me déplace pour un projet de dressing sur-mesure et la conseillère présente (lundi 06/06, bureau à gauche) m'assure qu'une hauteur de 2.50m est impossible et Lapeyre ne fait pas de sur-mesure. Pire, elle me donne le catalogue. Et en rentrant chez moi, je parcours le catalogue et je découvre la gamme Optimiz. Je rappelle le lendemain pour faire part de mon expérience négative et surtout hallucinante, ... on me raccroche au nez !

Il faut faire la queue pendant plus de 20 minutes afin de retirer son drive !! Pourquoi faire un drive si il faut passer impérativement par le magasin? Attention à la qualité de marchandise. Fenêtres reçues rayées abîmées. Et le PVC est nettoyé à l'acétone . Pas top pour le brillant du PVC . Pas de geste commercial malgré les aller retour pour rien et l'attente de la réception de commande. Pas de stock sur la plupart du matériel même les poignées doivent être commandées. Lapeyre n'en a hélas pas gagné dommage pour l' 'image de l' enseigne.

Pour juste retirer marchandise, commandée au préalable, je suis obligé de faire la queue dans le magasin, pour ensuite retourner au retrait marchandise, et lorsque la marchandise arrive, c'est incomplet, comme si vous achetiez une voiture sans les roues, chez Lapeyre faut ne rien oublier. De plus les bouteilles de gel hydro alcool sont presentes mais vides, pas très covid tout ça.

Bon je pense que certains ne veulent pas travailler. Pour ma part une serrure à changé on me dit qu'il faut changer la porte. Déjà appelle téléphonique laborieux et pourtant avons acheter toutes nos fenêtres et portes chez eux. Bien déçu.

Très mauvaise expérience. J’appelle le matin afin de voir si un rdv est nécessaire pour un projet de penderie. On me dit que ça n’est pas la peine. Quand je me re ds au magasin je suis accueillie par un Vendeur agacé et désagréable qui me dit qu’un rdv était nécessaire. Quand il a compris que je n’achèterai pas le jour même il a à peine pris le temps de me répondre. C’est bien dommage car je voulais vraiment faire cet achat chez lapeyre, mais finalement j’irai ailleurs!

À fuir ! À fuir sans se retourner ! Pour m'adresser un devis, une dame me demande des photos et les dimensions précises du volet à changer, éléments que je lui communique le jour même. Et depuis, un mois et demi après ... rien, même après un aimable rappel, un silence de mort. Donc en route vers Leroy-Merlin (qui fait aussi des volets sur mesure, et en tous matériaux), devis fait et remis sur place et en temps réel. Rien à ajouter.

Lors de notre visite pour une colonne de salle de bain le prix affiché sur le modèle d exposition était de 160 euros et également sur le catalogue dans le magasin j ai fais la remarque au vendeur il m a répondu que c est l ancien catalogue et l ancien prix

Je viens d’acheter une porte coulissante, les finitions sont vraiment décevantes pour le prix. J’attends de voir la prise en charge du sav... ma porte est abîmée en haut dans le coin le plus visible :( j’espère avoir un retour rapidement et qu’une solution soit trouvée.

Le magasin est agréable et permet d'avoir un grand choix de produits présents parmi les expositions. L'accueil a été sympathique et professionnel. Je recommande !

Vendeuse très aimable et de très bon conseil. en revanche une fois la commande passée, suivi nul. aucune information sur les pré-requis de pose, mauvaise organisation sur la coordination de l'intervention des artisans. c'est honteux de proposer un service client comme le vôtre. c'est brouillon, aucune réponse ni par téléphone ou mail. je ne recommande pas du tout, avec lapeyre c'est le stress assuré...

J'ai commandé une porte qui devait être disponible... 5 jours après le début du confinement. Raté ! Mais cela fait maintenant 7 semaines et ZERO INFO : ique Lapeyre n'ait toujours pas pu nous informer ou mettre à jour son site, ses répondeurs, ...!!!

Totalement insatisfait par la prestation de pose de notre produit. Il fut très difficile d'organiser le chantier car Lapeyre ne répondait pas et ne rappelais pas à nos appels. Nous avons dû nous deplacer au magazin pour debloquer la situation. Le chantier a finalement débuté avec 1 mois de retard. Ensuite, leur artisan a mal pris les mesures sur le chantier et n'a pas assumé son erreur lors de l'installation ce qui fut à l origine d'une malfacon importante. Cerise sur le gâteau, Lapeyre n' assume pas l'ensemble de ces problématiques et rejette la faute sur le client. Nous sommes outré par le manque de professionnalisme de cette enseigne qui est habituellement reconnue par son niveau de qualité

Commande d'un portail en remplacement à l'identique d'un qui était un modèle lapeyre (donc pas de changement des supports dans les poteaux de l'ouverture), et d'une porte avec faconnage du montant pour insérer les gonds d'origine du bloc porte: Le portail arrive avec des chocs, SAV (2 mois) car il a fallut que j'appelle moi-meme pour que la livraison soit faite, alors que j'avais payé ce service dès le départ. Le mode de fixation n'est pas le bon, car entre temps il y a eu une évolution produit et mes fixations ne vont pas. C'est le poseur qui s'en est rendu compte, perte de temps (2 mois en tout) et le poseur n'était plus disponible après ca, donc retard, surtout qu'entre temps nous avons vendu notre maison, donc vis à vis des acheteurs cela n'était vraiment pas cool. La porte arrive, mais on ne me rend pas l'ancienne, que j'avais pourtant demandé, j'ai du aller dans le stock pour la récuperer, surtout que les gonds étaient restés dessus, donc sans cela je n'aurai pas pu la remonter. J'enleve le papierbulle, tous les copeaux de la mortaiseuse sont avec, merci, travail baclé. Meme si j'ai eu des gestes commerciaux, je voulais un travail serieux, clairement ce ne fut pas le cas. Tous les commentaires le confirme, aujourd'hui il n'y a aucune raison d'aller chez Lapeyre plutot que LM, les produits ne sont plus meilleurs, et le service est tres clairement inférieur.

Bonjour Je viens de faire faire un devis pour la pose d'un PLAN DE TRAVAIL cuisine en résine. Etonnée du prix de la pose (1 125 €) soit 4 fois le prix pratiqué par la concurrence, j'ai appelé croyant à une erreur de devis. Il m'a été répondu que c'était le bon prix fixé par l'ordinateur...!!! A ma connaissance, il y a environ une demi journée de travail pour ladite pose, cela revient à très cher !!

Très mauvais relationnel avec la clientèle au niveau du retrait marchandises! On achète un produit neuf il manque une pièce et une partie est cassée. L'employé qui fait l'intermédiaire avec le ou les responsables insiste sur le fait qu'on doit envoyer des photos au SAV alors voyant que nous ne voulons pas, le fait de lui même dû à la pression de son chef certainement et tout cela en nous faisant bien poireauter. Alors que nous voulons simplement un produit entièrement intact à l'arrivé. Le responsable qui au bout d'un moment vient nous voir pas de bonjour, très limite propose finalement de recommander le même produit sans un geste commercial. Et rien nous prouve au final qu'on aura pas le même produit initial juste rafistolé !!! Il faut arrêter de prendre les gens pour des cons!

Trop d'attente. Beaucoup moins de choix qu'avant (4 modèles en abattants de toilette) et même plus celui d'origine qu'on ne peut même plus commander alors que les toilettes ont été achetées chez lapeyre.... Pas d'autres solutions car la forme est unique et ils ne l'ont pas dans d'autres magasins ???? Personnel trop peu nombreux mais faisant de son mieux.

Personnel efficace et sympathique. Il y a moins de choix qu'il y a quelques années. Il faudrait que l'entreprise embauche, parce que l'attente est longue ; les salariés se démènent et gardent malgré tout le sourire, mais quand il y a trop d'attente, certains clients partent et ne reviendront pas ...

Longue attente pour être accueilli malgré des vendeurs en nombre. Le vendeur a tout de même su nous conseiller et nous avons décidé de commander chez Lapeyre, synonyme pour nous à ce moment de professionnalisme et de qualité. Commande passée le 12 janvier pour une porte fenêtre sur mesure. Livraison prévue pour le 21 mars. Long délai que nous comprenons pour la conception et qui nous permet tout de même d'être à l'heure dans nos travaux prévus début mai. Habitant à 1h30 du magasin nous prenons la décision d'appeler avant de faire le déplacement pour récupérer notre commande, et la que de surprise que d'apprendre que notre porte n'est pas prête. Pas un mail, pas un appel. Mail reçu le 1er avril pour nous dire que le délai de livraison du 21 mars ne sera pas tenu et qu'il est reporté au 18 avril. Les travaux approchent mais c'est encore jouable. Et rebelote, appel et commande non prête. Toujours pas d'appel ni de mail avec une date donné par une conseillère au 16 mai ... et nous dépassons alors notre date de travaux. Comment faire ? Lapeyre, malgré nos appels téléphonique reporte l'apport de solution, les conseillers devant voir avec la directrice qui selon le conseiller est présente ou non .... Devant ce manque de professionnalisme et se référant au code de la consommation (articles notamment spécifiés sur le verso du contrat), le seul moyen sera alors d'annuler la commande et de demander le remboursement total de la porte voir plus vu la gêne occasionnée.

Je déconseille à tout le monde de se rendre la bas. Arrivés dans le magasin, aucuns client à part nous, au bout de 20 mn, obligé d'interpeller un vendeur afin d'avoir des conseils. (trop occupé à discuter avec ses 3 collègues). 15 jours plus tard, au moment de réceptionner la marchandise, rebelote... 10 mn à attendre que Monsieur discute avec son ami. Puis on nous annonce que la menuiserie n'a pas été effectué sur notre porte (un oubli...) commande repoussé de 15 jours encore... bref très déçu

25 minutes pour récupérer un article de petite dimension, alors que nous étions seul à attendre à la préparation, c est trop long. Et en plus le gars au guichet des pièces détachées ne te calcul pas, alors que tu attends depuis 5 bonnes minutes à son comptoir, lui il fait son petit rangement, ni bonjour ni rien. Manque de professionnalisme.

Je suis passé 2 ou 3 fois dans ce magasin, les 2 ou 3 fois en ayant attendu, aucun vendeur ne daignait venir s’occuper de moi. A mon plus grand regret, car j’avais de réelles envies d’achat chez vous. Un jour où j’ai été « motivée » j’ai interpellé un vendeur (le monde à l’envers) pour une étude d’un escalier. Sa réponse, sans avoir fait de découverte, sans savoir quel étais mon projet ou ce dont j’ai envie, il m’as simplement dit « ont ne fait pas d’escalier comme cela » je n’etais pourtant pas fermé à une autre proposition mais comme IL a pris congé avec moi sans essayer d’aller un peu plus loin... je suis parti et ai acheté un escalier chez un de vos concurrent, beaucoup plus acceuillant que vos vendeurs!!!