Leroy Merlin Besançon Magasin de bricolage

Super que le magasin soit ouvert le dimanche 😊 J’adore aussi la facilité du retrait marchandises! Pas d’attente et personnel serviable 😌

J'ai acheté des 55 mètres de tuyaux micro poreux avec tous les accessoires à Leroy Merlin de Besançon. Après les avoir mises en places, je m'aperçois qu'il y a 25 mètres linéaires qui n'ont rien de poreux donc inutile, je précise qu'ils étaient neufs. Je prends contact avec le service client du magasin Leroy Merlin de Besançon, après explication et discution de la situation pour trouver une solution, je précise que j'ai fait plus de deux heures de route pour venir les acheter. Je lui propose de lui envoyer des photos attestant la piètre qualité de leur tuyaux, le collaborateur me dit que le responsable du rayon me contactera pour remédier a la situation, cela fait plusieurs jours que j'ai envoyé mon mail et a ce jour aucun retour ni confirmation de la prise en compte de ma demande. La prochaine fois, j'achèterai mes articles sur Amazon ou mano Mano, je n'aurai pas besoin de me déplacer et la qualité sera certainement meilleure que celle de chez Leroy Merlin.

Une catastrophe ce magasin, il faut acheter des robinets, pas de soucis, pas de sav ! Une pompe de piscine remise début mai, on me dit 3 semaines d'attente !.. aujourd'hui on m'appelles et la pompe est arrivée le 22/05 chez le fournisseur, et maintenant 4 à 5 semaines de délais. Par contre on me signale nous sommes dans les temps...

Je suis venue chercher un pantalon de service pour mon fils mais j'en ai pas trouver à sa taille .N'empêche que je reviendrais pour d'autres articles. J'achète souvent chez vous le service est toujours au top.

Super accueil les hôtesses sont au top !! J’ai été très bien renseigné et conseillé par l’équipe , rapide et efficace je parle du pôle gros œuvre rue lavoisier.

Vous n'avez pas d'autres employés de sécurité à embaucher. Un homme qui fait peur avec son regard qui en dit long. Chaque fois que je me rends dans votre magasin soit il est au téléphone et la langue qu'il utilise n'est pas le français vous devez bien vous en douter soit il est en discussion avec 2 ou 3 gars, et là non plus ils ne parlaient pas français, il ne nous voit même pas , je suis rentrée avec un gros sac c'était mon tuyau d'arrosage, je voulais des renseignements pour en acheter un autre , ce que j'ai fait. Savez-vous que nous sommes en France, qu'en ce moment il y a enfin qques personnes qui se réveillent face aux horreurs. Il y a certainement des français qui seraient très heureux de travailler dans votre magasin et parleraient français avec les coutumes françaises et pas tutoyer comme c'est arrivé à une amie chez vous avec le même personnage. Alors, pour que nous puissions vivre en sécurité il faut s'unir et surtout ne pas entraver la bienséance. Cordialement.

Magasin pas du tout commerçant 0 geste de fait alors que nous souhaitons favoriser les magasin de proximité. Pas de conseil ni discussion possible. Rien ne vaut les professionnels ou alors acheter malheureusement sur internet

Sav déplorable, pire même après l'achat d'une bétonnière neuve qui a fonctionné 10 min environ, aucun dépannage ou dédommagement proposé, et pire encore le sav nous propose voir nous impose LEUR solution, sans même nous contacter.... Très mauvaise expérience... J'espère et j'éxigerai d'avoir un remboursement intégral comme stipulé dans les CGV !

Une honte. J'appelle Leroy Merlin, on me donne une mauvaise adresse : une heure de route perdue pour rien. Entre le service client incompétent et le site internet qui affiche des infos erronées, c’est juste inadmissible. Et comme si ça ne suffisait pas, ma dernière commande de panneaux bois était catastrophique : bois non traité, tout vert, moisi. Aucun geste commercial, aucun effort. C’est du foutage de gueule, clairement. À fuir

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro etoile, 760 euros d'achat le 16/08/2024, une honte de la part de leroy merlin Besançon, j'ai acheté une tondeuse thermique sterwins (entre autres) le 16/08/2024 qui a servi une fois. Depuis le 12/04/2025 la tondeuse est au SAV, 5 semaines sans nouvelle et à se jour le 14/05/2025 RIEN aucune nouvelles c'est à moi d'aller les voir pour les entendres me dire quelqu'un va vous contacter.

J'ai rencontré Gérald au rayon parquet qui m'a conseillé à deux reprises, au delà de sa capacité à reconnaître les personnes (je ne sais pas comment il fait), il m'a apporté une véritable expertise sur les dalles PVC. N'ayant jamais posé ce type de sol, il m'a expliqué comment faire... Je suis heureuse de retrouver un peu de bienveillance dans un monde où parfois cette valeur est oubliée. Merci Gérald pour votre temps et vos précieux conseils.

Expérience désastreuse avec la gamme Remix - Meuble sous vasque non conforme et service client inexistant J'ai, malheureusement, eu un coup de cœur pour une vasque et son meuble sous-vasque de la gamme Remix. La commande initiale s'est passée rapidement grâce à une jeune vendeuse. Cependant, l'expérience a rapidement tourné au cauchemar lorsque mon épouse a récupéré la commande et constaté que le meuble ne correspondait pas à la taille de la vasque. Cette erreur soulève de sérieuses questions quant au contrôle qualité, surtout pour ceux qui envisagent l'achat d'une salle de bain complète. Suite à notre appel signalant le problème, le chef de rayon nous a assuré qu'un meuble de remplacement pourrait être livré rapidement depuis Saint-Étienne. Nous avons patiemment attendu pendant deux semaines, mais aucune livraison n'a eu lieu. Pire encore, lors de nos appels de suivi (presque tous les deux jours), les employés semblaient ne plus avoir aucune trace de notre dossier. À chaque appel, on prenait notre numéro de commande, on nous promettait de se renseigner et de nous rappeler sous peu... mais nous n'avons jamais été recontactés. Après un énième je note et on vous rap... nous avons décidé de tout ramener et demander le remboursement. Ce qui a été fait. Affaire réglée. Ce manque de suivi et de communication est inacceptable. Nous sommes extrêmement déçus par le service client et par le manque de professionnalisme dont nous avons été victimes (Le chef de rayon a totalement disparu après nous avoir proposer le meuble de St Etienne). Nous ne serons bien évidemment plus client chez vous. Nous déconseillons fortement l'achat de produits de la gamme Remix, et plus généralement, nous mettons en garde contre le manque de fiabilité du service client de cet établissement.

À l’équipe extérieure (la jeune fille et son chef) ainsi que (et surtout 😝) Mehdi, je vous remercie de votre professionnalisme ainsi que votre implication chaleureuse et sincère à nos besoins.

Je devais acheter une clôture pour mon jardin. Attendu 1/2h pour au final le monsieur ne nous aide pas vraiment.. pitoyable

Bonjour suite a ma dernière venue au magasin Leroy Merlin de besancon j'ai été agréablement acceuillis par Lorenzo qui a su m'orienter pour mon projet. C'est un jeune qui connait les produits, Je recommande le magasin.

Lamentable échange à la caisse au moment de régler mes achats !!! La jeune caissière très désagréable, politesse de base non acquise, ouvertement je lui cassais les pieds (rien que le fait de passer régler !!!!!) une de ses collègues m.a signalée que cette caissière s’appelle Louanne. Elle est très arrogante avec un sourire moqueur quand je lui ai signalé son manque de politesse. Le contact client est impossible pour cette personne !!!!!!!!!!

Le magasin en lui-même rien à dire, on trouve notre bonheur, mais cela reste relativement cher. Par contre en ligne, trop de produits non vendus par l'enseigne et c'est vraiment galère !@

Super accueil et un grand merci a Mylène M. Qui a su très bien nous conseiller. On verra a l'arrivée des produits...

Je vous le déconseille si vous avez besoin de rien et bien vous vous rendez chez Leroy merlin. J'ai parcouru 70km pour récupérer un produit qu'il n'avait pas en magasin alors que j'avais une personne en ligne qui m'a confirmé qu'il en avait en stock. Gestion catastrophique, aucun interlocuteur fiable

L'enfer ce barbecue beton !😡. Lorsque j'ai fait l'achat en ligne en juin 2024, le barbecue a été disponible en septembre. Achat d'un barbecue beton. Retiré en magasin, une pièce devait avoir une faiblesse. Le linteau a cassé direct a la maison alors que nous avons été soigneux. 1 appel, passez en magasin, en magasin, ah oui mais pas le dimanche pour le sav, envoi email, photo, devis 82 euros dont 45 euros obligatoire car je paie le transport de la pièce de l'usine a Leroy Merlin. Je paie en ligne et je découvre un délai pour mise a disposition de la pièce d'1 mois. C'est l'enfer l'achat chez Leroy Merlin.

Très très mécontente malfaçons ds la pose de ma cuisine et une impression d abandon du SAV qui joue la montre. (problème déclaré juillet 2024 et à ce jour toujours pas de réparation même après une expertise.

C'est inacceptable que ce soit une plate-forme qui ne sait pas les stocks qui nous répondent on m'a confirmé que sur le magasin de châteaufarine à Besançon il y avait le matériel dont j'avais besoin J'ai fais trois cents kilomètres aller-retour la Suisse pour que l'on me dise qu'ils avaient pas en stock très mécontent

Un sav désastreux, j’ai eu une dame au téléphone qui m’a clairement dit que ce n’était pas la fin du monde si il me manquait un meuble… j’ai quand même 2h30 de route aller retour pour aller le récupérer! Cette dame a fini par me raccrocher au nez! Lamentable

Très très nul Je commande un carrelage , sur le site est marqué disponible, j'envoi quelq'un a Besançon pour me le récupérer d'urgence , la personne arrive Laba ils lui disent il peu le récupérer qu'a partir du 13/04 /2025 C'est du n'importe quoi et ce n'est pas là premiere fois avec leroy merlin J'appel le magasin on me promis quelq'un va m'appeler rapidement en urgence , personne m'as appelé le magasin a fermé et la personne a passé la journée Laba

Vraiment nul. Venant du Haut-Rhin, ayant fait 1h30 de route et 8,60€ de péage (aller), nous sommes venu chercher des rehausses polypropylène disponibles sur votre site avec une fermeture du magasin à 18h. Nous sommes arrivés à 15h20 et on nous communique un déménagement de la cour des matériaux et celui-ci est fermé depuis 14h. Nous avons fait tout ce chemin pour rien. Nous sommes dégoûtés.

Matériaux achetés ce matin sur conseil du vendeur. Nous y retournons l'après-midi car un produit s'est cassé dangereusement pendant les travaux. Nous venons avec le ticket daté du jour et le vendeur nous refuse l'échange car rien ne lui prouve que c'est un des achats que nous avons effectué ce matin... Une honte! Ce magasin doit être en déficit et donc à 8€ près au point de perdre des clients! Merci pour la mauvaise foi, on s'en souviendra en allant chez les concurrents.

Je vais pour un échange avec le ticket d'un disque acier défectueux acheté à 13h on ne me fait pas l'échange et pire on met ma parole en doute en me disant que rien ne prouve que j'ai acheté celle-ci ce matin Une HONTE !!!!!! de traiter les clients de cette façon c'est définitif nous irons à la concurrence!!!!

Personnel accueillant, sympathique et très serviable sur les deux sites. Ce matin à la cour des matériaux, aide spontanée et comportement obligeant du cariste. Bravo et merci.

Mauvaise expérience suite à retour d'un sécateur électrique Bosch : essayé 5mn sur 5 ou 6 branches et vraiment pas performant. On m'a appliqué une décote de 30% !!! car il fallait le nettoyer (il n'était pourtant pas vraiment sale vu le peu d'utilisation!). À noter que le responsable rayon ne s'est pas déplacé et a imposé une décote à l'aveugle! J'étais prête à acheter un modèle plus cher mais ce ne sera sûrement pas chez Leroy merlin .

Les vendeurs sont toujours dispo et à l'écoute des demandes alors qu'ils ont l'air d'avoir beaucoup de boulot et pour ça, félicitations à toute l'équipe ! :)

Livraison programmée, carrelage arrivé cassé. J’appelle le service client qui me dit qu’on me rappelle avant 15h. 18h je rappelle n’ayant pas de réponse. On me dit qu’on me rappelle avant 20h. Le lendemain aucune nouvelle donc je rappelle et on me garanti un rappel entre 13h et 13h30. À 16h n’ayant pas de nouvelles j’ai dû aller en magasin car j’en avait marre qu’on se moque de moi. Heureusement que Coralie et Alexandre au magasin de Besancon étaient là car sans eux j’aurais été pris pour un c… je mets 1* à Leroy merlin mais 5* a Coralie et Alexandre, merci à eux deux, j’espère que la direction de Besancon en prendra note.

Ils sont vraiment irresponsables. J'ai commandé des produits il y a un mois et la date de livraison était prévue pour aujourd'hui. Mais ce matin, ils m'ont envoyé un e-mail disant que l'un de vos produits n'est pas disponible en magasin et que nous devons le commander, ce qui prend une semaine. J'ai réservé une voiture pour transporter tous les produits ensemble et je ne peux pas annuler la voiture. Je les ai appelés et ils ne se sont même pas excusés, ils ont juste dit que ce matin ils se sont rendu compte que le produit n'était pas disponible. Quelle irresponsabilité ! C'est la deuxième fois qu'ils agissent de la sorte. C'est impensable.

Je suis tombé sur un mec extra à la découpe bois ! Il a pris le temps de m'expliquer comment réaliser ma future petite bibliothèque. Je recommande, on n'est jamais déçu chez Leroy Merlin.

Honteux de laisser un magasin aussi sale !!. De l'entrée jusqu'au 3/4 de l'allée principale, sol tout noir, beaucoup de traces style freinage..... Pour le reste, r.a.s. toujours de bons produits et vendeurs distillant de bons conseils. Faut-il pour autant acheter des sols et des produits d'entretien dans ce magasin ????? Vu l'exemple, j'en doute.

Nous n'avons quasi rien à dire sur l'ensemble du magasin. Par contre 2 fois que je dois utiliser le service retrait de marchandises et les vendeurs arrivent en posant la marchandise à ma voiture et à moi de me débrouiller . Étant une femme je pensais qu'un minimum d'aide sans avoir à demander serait spontanée mais il faut croire que non!! Surtout quand c'est lourd et/ou encombrants...

Bon, et bien le samedi à 12h30, le vendeur n a surtout pas envie de vendre visiblement. Sur un projet salle de bain, me dit qu'on peut faire une visio, qu un entretien c'est au moins 1h30, que le samedi c'est pas le jour....???? Sans doute avait il faim? Bon, je suis allé chez casto, j'ai un devis, et 20% de remise si validation 1 ère semaine de Février. Bon vent à Leroy Merlin qui n à pas voulu prendre de temps, ni mon argent! (Devis + de 6000€)

1etoile... uniquement car le 0 n'existe pas! Le prix est bon mais ça ne compense pas tout. Je suis choqué par la relation que le magasin entretien avec ces clients. Depuis la validation du devis, au paiement jusqu'à la pose du produit. Tout est hyper difficile avec eux. J'ai posé une question il y a presque 2 mois concernant les éléments de ma commande et je n'ai toujours pas eu de réponse. Bref si je retourne chez eux c'est pour le prix mais pas pour le service 😂😂😂

Une pièce commandée par internet car ils ne l'ont pas en Magasin. Le. Livreur livré le colis au numéro et nom de ma rue MAIS dans un Autre village. Et ils geolocalisent la livraison à ma maison alors que la photo du livreur prouve bien que ce n est pas chez nous . Je déconseille à 2000 %. C est la parole du livreur contre la mienne ( sauf ue moi j ai payé un colis que je n ai pas 🤬🤬🤬🤬) a bon entendeur......

Un immense merci à Esther ! Je suis absolument ravi(e) du travail exceptionnel qu’Esther a réalisé pour la conception de ma cuisine. Elle a su écouter mes besoins, comprendre mes envies, et transformer mes idées en un projet absolument canon. Sa patience est remarquable : elle a pris le temps de peaufiner chaque détail, de me conseiller avec bienveillance, et de s’assurer que tout correspondait parfaitement à mes attentes. Tellement satisfaite de son travail, je lui ai également confié la conception des dressings de mes deux chambres. Et encore une fois, elle dépasse toutes mes espérances ! Son professionnalisme, sa créativité, et son engagement font toute la différence. Je recommande Esther les yeux fermés à quiconque cherche une vraie experte capable de transformer des espaces en lieux uniques et fonctionnels. Mille mercis, Esther, pour ton talent et ton implication ! 🙏🙏

Bonjour je voulais remercier la vendeuse Delphine pour son écoute, sa patience, sa gentillesse envers moi et mes enfants elle m'a super bien conseillé pour mes rideaux, j’ai fait une carte de fidélité c’est avec un grand plaisir que je reviendrai et un grand merci aussi à Benji pour nous avoir expliqué pour la quincaillerie.

Merci à Franz, rayon outillage, qui nous a conseillé pour un achat éventuel d'aspirateurs semi professionnel. Bon relation clientèle.

Vendeur alcoolisé au rayon outillage (perceuses etc) ce samedi à 11h. Cet homme d'une cinquantaine d'année sentait l'alcool à plein nez. J'attends 20min avec mon fils de 2 ans pour lui demander un conseil rayon électricité. Il me répond c'est pas mon rayon je vais d'abord servir les hommes derrière vous (3 personnes) et après je vous emmènerai vers une collègue. Je lui dit que j'ai patienté comme tout le monde et que je voudrais qu'il appelle sa collègue. Pourquoi ne serais je pas aussi légitime que ces messieurs derrière moi? et il refuse en me prenant de haut. Je lui dit que son attitude est irrespectueuse vis a vis de la clientèle, entre l'alcool et le sexisme j'ai été servie ! Je suis partie énervée et les clients derrière moi étaient également choqués par son comportement !! Résultats : je suis allée chez Castorama école valentin et j'ai été très bien reçu e, avec politesse, amabilité et professionnalisme ! Fuyez ce vendeur ! Je ne comprends pas que ce genre de faute ne soit pas sanctionnée par la direction

Mauvais chargement d'une douche par le service retrait de marchandises. Elle a cassé, pas de garantie car la carte de fidélité n'a pas été passé. aucune photo du chargement donc décharge complète du magasin.

Bonjour dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile je pensais du bien de ce magasin et du personnel jusqu’à l’achat de notre dressing un vrai cauchemar en arrivant en caisse on nous dit qu’on peut donner seulement un acompte donc mon épouse accepte et fait un paiement par carte de 1000€ et puis dit finalement je paye la totalité la caissière soit disant annule la transaction sans nous donner le ticket nous naïfs sur le moment présent ne faisons pas plus attention que ça ensuite nous payons la commande entièrement impossible notre carte ne passait plus nous réglons donc plus que 400€ et le reste à payer sur l’application quelques jours plus tard nous sommes prélevés de 1000€ plus le dressing complet nous allons à Besançon depuis Champagnole pour obtenir remboursement de nos 1000€ de trop aucune chance de remboursement on nous demande même d’envoyer nos preuves bancaires sur Snapchatt une honte aujourd’hui ça fait 1 mois que l’on essaye d’obtenir notre argent et le magasin nous renvoie vers le service client le service client vers le magasin aucun sérieux et aucun professionnalisme dans cet établissement je déconseille très fortement ce magasin

En dessous de tout. Commande de gouttières effectuée la 10/11/2024 pour un montant de 457€. Livraison prévue le 30/11/2024. Le 23/112024 vers 18h45 on m'appelle pour m'informer que la livraison est reportée à une date ultérieure car rupture de stock.?????? Nous sommes le 06/12/2024, aucune nouvelle de ma commande, je suis obligé de rappeler. Pas de réponse concrète de mon interlocutrice. On fait remonter l'information et normalement on devrait me contacter. Sur 3 commandes effectuées chez Leroy merlin déjà 2 problématiques. Je pensais avoir à faire à une enseigne sérieuse, eh ben ce n'est vraiment pas le cas.

Arrivée tardive avant fermeture un samedi soir pour bricoler une tringle à rideau pour mon fils étudiant à Besançon, un conseiller peinture m'a aider sur un rayon qui n'était pas le sien puisque le magasin fonctionnait à effectif reduit vue l'heure tardive et la large plage horraire du magasin, il a pris le temps de me conseiller et de me dépanner. Merci, ça fait du bien de voir du personnel engagé et professionnel. Merci aussi pour les grandes plages horaires d'ouverture .

Je suis un venu pour un store de velux, qui n’était pas disponible je passe donc commande au près d’un vendeur, avec qui tout c’est bien passé et qui propose de faire livrer directement chez moi, je mentionne bien que je ne suis pas disponible de la semaine. Nous prévoyons la livraison un samedi. Je reçois un mail de la livraison la veille pour le lendemain en m’apprenant que ma livraison aura lieu le mercredi. Je recontacte le magasin car impossible de reprogrammer la livraison de mon côté. Le magasin prends en compte et me dis que le colis n’est pas en transit mais que je vais être recontacté dès qu’ils auront des nouvelles. Pour finalement être appelé bel est bien le lendemain en me disant nous sommes devant chez vous …

J'avais besoin de caméras pour ma boutique, je suis tombé sur un vendeur absolument exceptionnel. Connaissance parfaite des produits. Il a su répondre à toutes mes questions. Cela fait vraiment plaisir d'avoir à faire à une personne motivée qui a su m'accorder le temps nécessaire pour m'aider à faire mon choix. Matériel très facile d'utilisation. Merci encore à ce jeune vendeur. Bravo pour son investissement au sein de votre enseigne.

Bon, les techniques de scalpers de certains magasins de châteaufarine je connais, mais là je souhaitais en parler. Comme souvent le prix annoncé pour un produit <> subira une inflation entre le rayon et la caisse. Et 80% du temps le client payera quand même. Peut être qu'il ne le verra même pas.

Nous avons commandé un escalier, nous l’avons reçu en septembre mais nous avons eu beaucoup beaucoup de galères au montage : trous pas en face, obligation de faire repercer la structure. On pensait que tout était bon en novembre mais il y a eu une mauvaise commande : il manquait une marche que nous n’avons pas pu voir avant car impossibilité d’assembler la structure centrale avant. Retour de la structure avec la marche manquante presque fin janvier. Assemblage ok, arrivé au montage du palier, les trous ne se trouvent pas en face, obligation de mettre des rondelles…. Au montage des marches, le palier n’est pas de niveau, 1cm d’écart entre la gauche et la droite ça se voit visuellement , obligation de mettre à nouveau des rondelles pour compenser en partie le niveau . On a eu aussi plusieurs vis qui ont cassé sans forcer et qui ne paraissaient pas forcément neuves. Au final escalier Mona quart tournant droit très beau mais une vrai catastrophe au montage. Pendant tout ce temps heureusement qu’une partie du personnel a investi de leur temps pour nous aider au mieux. Merci à eux Famille Jandot Sebastien