Leroy Merlin Caen Mondeville Magasin de bricolage

On vient souvent faire des achats là bas, magasin bien achalandé, les vendeurs/vendeuses sont a l’écoute et je tiens à souligner que je suis enceinte et à chaque fois que j’attendais en caisse pas forcément prioritaire, l’agent de sécurité me voit et me fait directement passer en caisse prioritaire. Souvent gêner de passé devant tout le monde qui ne comprennent pas forcément. Généralement je ne passe pas à cette caisse car je me dis que je peux faire la queue comme tout le monde mais vraiment MERCI à cet agent de sécurité.

Bien trop grand , perte de temps pas de plan, indication sur certaines allées. Manque de vendeur conseil. Effectivement il y a du choix, parfois trop

J ai acheté ce jour une brosse terrasse pcl4 de la marque Karcher. Ce produit est bien en dessous de ce qu il promet. J ai cherché à me faire reprendre le produit après 10 minutes d utilisation pour juger de son efficacité. Le sav n a pas voulu reprendre ce produit. Je me suis fait prendre pour un pigeon par ce magasin. Alors quitte à ne pas avoir de service dans un magasin autant acheter sur internet ce que je ne manquerai de faire désormais compte tenu du service client.... Merci pour votre retour très peu commercial et très formaté, sachez que le produit a été retourné dans son emballage d'origine aussi propre qu' au moment de mon achat. Je suis un client habituel de votre magasin, qui aujourd'hui va changer ses habitudes au vu de votre manque de respect client... cordialement.

Je fréquente deux Leroy Merlin celui de Dreux et caen je reste fidèle à la marque et je n'achète pas autre part mes fournitures ! J'ai fait un sav 060-599357 sur ma porte de garage Leroy Merlin caen étant plus près du sinistre .Je pensais avoir un suivi alors hauteur de ma considération au du magasin mais je me trompais fortement. J'ai bien appelé un premier fois et m'a dit que mon dossier était accepté,et depuis je rappelle et rappelle et rappelle pour savoir où ça en est ,On me tiens pas au courant. J'aurais dû le faire à Dreux j'y suis plus souvent et comme ça j'aurai les personnes de visuellement. C'est vraiment malheureux d'en arriver là . Et maintenant comment faire étant à distance comment faire ? Vous pouvez acheterer mais si vous avez un problème la c'est la grande interrogation.

J'ai demandé des renseignements très mal reçu a leur bureaux ils étaient 3 incapable de vous renseigner plus occupé a parlé ensemble j'ai eu l'impression de les emmerdes et de les déranger je pense que leroymerlin devrait reprendre leur personnel en main donc se que j'avais besoin j'irai le chercher ailleurs

17 Mai , samedi 15h - 15h15 .. l'accueil m'envoit au bâti , le bâti m'envoie en quincaillerie , la quincaillerie m'envoit allée 55 .. 🙃au final , pas le produit ; au final non connaissance de leurs produits 😒 pour finir , la personne qui est à la sortie du magasin ( intitulé erratums ) , à laquelle je pose une question , me dit j'en sais rien moi , il faut aller voir le rayon concerné .. Cela n'encourage pas à revenir .

Nous avons commandé du carrelage sur l'application Leroy Merlin le 4 mai, produit à récupérer le 17 mai (carrelage avec pancarte livraison sous 1 semaine en magasin). Rdv pris. Aucune notification depuis. Nous nous apercevons par hasard la veille de la réception (heureusement) que le produit est toujours en préparation . Nous contactons la plateforme qui nous prévient qu'il y a du retard, qu'on aurait dû être prévenus, le monsieur nous presente des excuses. En ce qui nous concerne camion réservé ailleurs qui devra être annulé et payé + poseur à annuler, date à refixer. Bilan : des frais supplémentaires et pas de travaux pour nous ! La plateforme reste agréable, nous propose éventuellement un autre produit en stock pour tenter de réaliser les travaux et nous incite à nous faire dédommager. Le magasin de Mondeville nous recontacte peu de temps après pour fixer un nouveau rdv et nous explique de manière courtoise mais sans aucune empathie qu'il ne fallait pas commander sur l'appli si nous voulions un suivi de commande précis et qu'évidemment il n'y aura pas de geste commercial puisqu'ils ne sont quand même pas responsables des retards de livraison qui dépendent de plusieurs maillons. Nous ne nous redirigerons plus ni sur l'appli ni en magasin (nous savons que cela importe peu à notre toute petite échelle) sauf pour récupérer notre carrelage puisqu'il nous a par contre bien été débité. Cordialement.

Nous tenons à remercier Emilie du service retrait marchandise qui nous à aider a résoudre notre problème ( paiement en espèce, plus du ticket ni facture ) Nous avions la date d'achat et le carton avec le code barre et la référence. Malgré que sa ne soit pas sont travail Elle nous a aidé a retrouver facture. Nous la remercions énormément de son aide et de sa gentillesse

Une étoile parce que pas le choix de mettre moins. Nous avons demandé un devis pour monter une climatisation réversible. Un artisan s’est présenté 5 minutes à la maison grand maximum sans aucune information. De plus il a présenté son devis avec un matériel autre que celui souhaité. Son prix de pose est exorbitant (2000 euros). Nous ne donnons pas suite et Leroy Merlin ne veut pas nous rembourser les 45 euros demandés lors d’un devis. Alors que nous avions un article à acheter. Nous sommes pourtant clients et avons déjà fait intervenir un artisan qui a monté une douche italienne. C’est scandaleux. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Leroy merlin n’est plus au top comme il y a quelques années.

Bonjour, commande de fenêtre dans ce magasin a eviter car pas ou mauvais conseil. Absence d ampathie, de recherche de solution ou de geste commecial suite a des inversions dans des mesures. Client habituel et régulier d'un autre Leroy Merlin. Pour ce magasin, Pratique commerciale plus que douteuse : Commande passée et encaissée fin décembre 2024 mais non honoré par Leroy Merlin il faut ensuite attendre la livraison partielle pour espérer se faire rembourser. Plus de 5 semaines après la livraison toujours rien... un grand groupe mais a la limite de l'arnaque. Suite car pas de possibilité de vous répondre : Vous mentez dans votre réponse dans votre recherche de solution car aucune proposition de votre part. J attends toujours mon remboursement 6 semaines après l envoi de mon Rib et vous annoncez 2 à 3 semaines max par mail. Je maintiens mes propos concernant le magasin de Mondeville.

La vente en ligne le payement la livraison sans problème. le SAV merci de vous déplacer en magasin pour commander la pièce défectueuse donc merci de faire 200kms et 3h de route et il vous recontacterons pour venir récupérer la pièces lorsqu’elle sera disponible à nouveau 200kms et 3h de route Résultat on me demande d’effectuer 400kms et 6h de route pour une pièce vendu 13€ … donc je doit dépenser 15€ de carburant et ne pas compter mon temps pour fair marcher la garantie…. Leroy merlin plus jamais

Nous avons fait un achat de stores sur internet et avons changé d’avis pour une partie de la commande avant la livraison suite à une erreur de dimension .l’opératrice Leroy Merlin nous a dit d’annuler la livraison et que nous serions remboursés dans les 48h Nous avons recommandé en ligne avec la bonne dimension mais depuis 1 mois nous sommes toujours pas remboursés de notre commande annulée Le motif est que le transporteur n’a toujours pas rendu la commande et que je cite l’opératrice Leroy Merlin « cela ne se fait pas en un claquement de doigts « il s’agit d’un litige entre le transporteur et Leroy Merlin le client ne doit pas être pénalisé les stores n’ont jamais été en notre possession et nous avons recommandé la bonne dimension.

Comment faire fuir ses clients ? Ce dimanche, le magasin de Caen Mondeville étant ouvert toute la journée, Je m’y suis rendu pour faire plusieurs achats. J’y suis allé justement parce que jusqu’au 29 avril, le magasin propose un payement 5 fois sans frais ou 10 fois sans frais pour les détenteurs de la carte Leroy Merlin ( Ce qui est mon cas). Vers 14 heures, je demande à la vendeuse qui m’a conseillé la table de jardin comment procéder et elle me dit de me rendre au service financement, ce que je fais aussitôt. En arrivant, je vois personne, juste une affiche qui précise que c’est fermé de 13 heures à 15h et de se rendre pendant ces heures-là à l’accueil du magasin. À l’accueil, personne, juste une affiche précisant de se rendre au service retour des marchandises! Enfin, en arrivant à ce guichet, on me dit que le payement en plusieurs fois sans frais n’est pas possible, car la personne est partie déjeuner! Après avoir protesté et parlé à plusieurs personnes, dont Le chef caissier, Personne n’était capable de procéder à ce moyen de paiement! Il fallait attendre 5 heures! Pourtant, sur les affiches proposant ces solutions de payement, il n’est pas indiqué qu’il faut venir à certaines heures d’ouverture du magasin, quand ça arrange le personnel! Ce n’est pas du tout la notion du service client et surtout de satisfaction du client que je me fais! J’avais envie de laisser mon caddie d’une valeur de 903 € dans l’allée et de partir, mais comme je vais vraiment besoin de cette marchandise, j’ai payé en une seule fois alors que je voulais profiter de cette offre. Bien sûr, je comprends qu’on est dimanche et que c’est pas marrant de travailler mais si on ouvre ce jour-là, on doit être capable d’apporter les services qu’on propose toute la journée! Sinon il faut le préciser sur les affiches! C’est donc de la publicité mensongère. Dois-je saisir les services des fraudes ? Ou alors vous prendrez contact avec moi pour réaliser ce cinq fois sans frais que je désirais? Je suis vraiment très déçu de ce magasin et du traitement que j’ai subi. Personne, bien sûr, ne s’excuse pour ce désagrément! Et malheureusement ce n’est pas la première fois dans ce magasin que j’ai des soucis! Et pour la première fois je vous écris car là je suis vraiment très mécontent et je subis un préjudice financier à cause de vous! Suite à la publication de cet avis, j’ai reçu un coup de téléphone le lendemain du magasin qui m’a proposé de faire un remboursement pour pouvoir faire le 5 fois sans avec ma carte Oney LeroyMerlin. Je remercie donc la direction d’avoir pris en compte mon mécontentement et surtout d’avoir trouvé une solution pour me satisfaire et respecter les engagements du magasin

1 etoile car on ne peut faire autrement acheter 3 plans de travail cuisine dont 3 cotes avec finition reste en stock 20 pièces le 28 04 2025 avec confirmation du vendeur pour prendre fin de semaine. Après prise de rendez vous le 30 avril pour enlèvement marchandise le vendredi mai à 10h15 Reçu appel téléphonique pour me dire que je n avais mes achats de dispo mais que j avais un article similaire en attente magasin Après location de camion payé les articles similaire que de nom ...il n y avait que la face avant de fini rien avoir avec la commande donc un déplacement pour mes frais et pas d articles similaires Aucun geste commercial si ce n est avoir un vendeur sans empathie que l on déranger voir plus .... On a bien senti qu ils ne sont la que pour le chiffre et que le client passe après. Au client de s adapter voir si on va a la concurrence tout compte fait cela fait moins de travail au vendeur... Merci leroy merlin

Comment dire je ne peux même pas être à la hauteur d’une étoile, j’achète beaucoup de choses chez eux à chaque fois que j’ai un problème, aucun SAV, une catastrophe dernier achat après un robot tondeuse qui est parti quatre fois en SAV pour ne plus être garanti après, et ne plus fonctionner, il m’aura servi trois mois à tout casser, aujourd’hui acheter un Karcher en début de saison pour pouvoir faire ma terrasse, il fonctionne une fois une heure, je le rallume le lendemain, il ne fonctionne plus, je le ramène au bout de sept jours. Aucune prise en charge, il part en SAV. Nous sommes à ce jour à cinq semaines et demie plus tard À peu près 10 appelle environ trois retour pour me dire qu’ils peuvent rien faire, il faut attendre le but d’un Karcher à Bruce et de faire une terrasse à l’avant saison et non pas au mois de novembre je demande un remboursement car je n’en ai plus besoin, j’ai été obligé d’en louer un autre et pas de retour une vraie catastrophe. J’ai pourtant dépensé des sommes énorme chez eux terminé c’était la dernière fois.

Très bien moi j adore un choix énorme très bien accueilli prix correct des couleurs des formes vraiment super bravo faites vos travaux avec LM sans souci...

Magasin très sympa avec énormément de choix un peu trop... Très propre dans l'ensemble. Parking qui vieilli. C'est sympa d'y faire un tour de temps en temps.

Sav déplorable!!! on se déplace 4 fois pour des batteries de robot tondeuse soit disant endormi...on rachete 1 batterie et 1 chargeur ça ne marche toujours pas on y retourne elle sont toujours endormie faut arrêter j'y retourne vendredi je dit( à la fille du sav qui est soit disant formé)que ça ne fonctionne pas j'ai contrôler avec un multimetre le chargeur est mort !elle me dit qu'il charge...résultat je lui explique comment contrôler et 20 minutes plus tard tout est mort alors qu'à mon arrivée tout était bon !changer de personnel !

Je suis venue pour acheter un store duo Velux. Il ne restait plus qu’un article dans la couleur désirée. Le colis étant ouvert je demande à une vendeuse s’il est possible de vérifier l’intérieur du colis. Celle-ci très professionnelle vérifie le colis et remplace le sachet de vis. Arrivée chez moi je commence à installer le store et je m’aperçois que les barres latérale ne sont pas les bonnes. J’ai pourtant choisi un store correspondant aux dimensions de ma fenêtre. Je contacte le service client Leroy Merlin dès 9h le lendemain qui prend note de ma demande et m’indique que le service concerné me rappellera avant 14h. Cela n’a pas été le cas. Je ramène le store le soir même. Arrivée devant le service concerné pour faire valider la demande de retour, un vendeur nous a reçu en nous prenant de haut et en me disant qu’il fallait vérifier les dimensions. Le ton dédaigneux, insolent et certainement pas professionnel de ce vendeur est inacceptable. Quand bien même je me serais trompée dans les dimensions de mon velux (ce qui n’est pas le cas), ça n’autorise certainement pas ce monsieur à se comporter et à parler comme ça à un client. J’ai obtenu le remboursement de mon produit et je suis allée en acheter un identique ailleurs.

J'avais mis un mauvais avis mais je dois le compléter, mon mari se déplace aujourd'hui ce matin à la première heure en magasin à cause du vendeur en plomberie qui lui a dit des choses fausses, on doit racheter pour plus de 300€ de per. Habituée des Leroy Merlin sur toute la France, je dois dire que je n'en ai jamais vu un aussi désagréable. Si ce n'est le vigile poli, tous les membres du personnel sont désagréables mais ceux qui gagnent la palme d'or sont les caissières en ligne service qui contrôlent au faciès et après les vendeurs de la salle de bain. Quand je vois la somme que j'ai dépensé pour refaire ma salle de bain je regrette d'avoir mis autant d'argent dans ce magasin. Dommage pour une enseigne de la sorte

Évitez absolument le « retrait en magasin ». Nous avons planifié des découpes MDF à venir récupérer ce matin à 8h15 au Drive. Résultat le tiers des découpes seulement sont disponibles, alors que j’ai passé commande il y a 2 jours. Nous devons attendre 45 minutes pour que le magasin ouvre et pouvoir faire les découpes en magasin. Moi qui pensais gagner du temps avec le pickup et la découpe déjà faite… Expérience déplorable.

J'appréciais grandement Leroy Merlin et en tant que menuisière je me fournissais en majeur partie au magasin de Mondeville. Jusqu'à aujourd'hui ou je me suis simplement faite traiter de voleuse. La probable réponse sera que non, mais si : on vous a vu rajouter quelque chose dans le sachet de vis n'est pas une accusation alors je ne vois pas ce que c'est. Alors mon tord a été de ne pas fermer ce sachet dans le rayon visserie mais je souhaitais juste vérifier la dimension des têtes. Après avoir été regardé comme une voleuse par les clients présents... Il s'est avéré suite à la vérification au PC sécurité que je n'avais rien volé. J'ai fait le choix de ramener ce dit sachet car j'ai trouvé l'agent de sécurité vraiment très peu aimable et que je n'ai pas eu une seule excuse suite à ce désagrément. Alors vous faites votre travail et les images pouvaient porter à confusion, ça je l'entends, mais quand on commet une erreur la moindre des choses c'est de s'excuser. Sans compter l'attitude du vigile quand je suis revenue ramener la marchandise qui m'a dit mots pour mots : eh bien si vous le prenez comme ça, je vais aller faire un contrôle du sachet et qui a dit à la jeune femme de l'accueil tu gardes la dame le temps que je vérifie. Je venais d'acheter pour 11€ la vingtaine de vis je ne me serait certainement pas mise voleuse pour 3€. Qu'importe... Même si cela vous est égal, aujourd'hui vous venez de perdre une cliente !

Leroy Merlin. Une boutique pour trouvé toute sorte d'articles, malheureusement les informations qu'on peut obtenir via le web ne sont pas a la hauteur. Nous avons rencontrés plusieurs personnes travaillant pour la marque, aucune de ses personnes ne nous a informé qu'il ne vendez pas se produit, nous avons demander a la dernière personnes qu'il puisse regardez sur leur logiciel si cette article était en vente dans leur boutique, malheureusement cette article et pas vendus dans les boutiques sauf en ligne par d'autre enseigne .Leroy Merlin emplois un personnel non professionnel

Très bon magasin de bricolage, bien organisé avec un large choix de produits pour mon projet maison. Le personnel est disponible et de bon conseil, même sur des questions techniques. Mention spéciale au rayon sol/carrelage très sympathique.

Cher personnel du rayon sol, Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour votre engagement et votre professionnalisme chez Leroy Merlin. Votre connaissance approfondie des produits et votre volonté d'assister les clients font une réelle différence. Continuez à offrir un service client exceptionnel et à partager votre expertise avec enthousiasme. Votre contribution est inestimable pour assurer une expérience client de qualité et renforcer la réputation de Leroy Merlin

Je suis venu ce jour chercher de la peinture, j'ai demander conseil à une personne de ce rayon, je le déranger clairement, il soupirer et se moquer complètement de ce que je lui expliquer. J'ai fini par me débrouiller seul. J'irais ailleurs la prochaine fois.

Pour des conseils de terrasses ou palissades, demandez David ou Dimitri. Ils sont pro, de bons conseils, et expliquent bien les qualités et défauts des articles. Mention spéciale pour David qui a su trouver une solution pour réduire un délai de livraison initialement trop long. Visite du 8/04

Personnel très souvent non disponible pour renseigner. Magasin qui devient beaucoup moins agréable de ce fait. Dommage j'aimais beaucoup avant.

Visite 27 mars entre 18h et 19h. Vendeuse au rayon parquet/sol assez désagréable et froide..certes ma commande n'avait pas été annulé mais pour autant les usages du commerce (SBAM) n'étaient pas là du tout ! Heureusement que le vendeur du rayon luminaire à rattraper cette expérience (d'où le 2/5 au lieu du 1!), disponibilité/conseil/SBAM attitude. Pour finir, l'hôtesse de caisse pas de bonjour, très froide, l'impression de déranger.. avéré au moment où elle sort son portable devant moi pendant que je saisi le code de la CB. Je favoriserais donc le concurrent en terme d'accueil après cette expérience...

J’ai eu l’occasion d’être conseillé par Alexandre dimanche dernier dans le rayon tondeuses, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Il a été ultra réactif, à l’écoute et très efficace dans ses conseils. Son expérience et son sens du service font toute la différence ! Un vrai plaisir d’avoir affaire à un conseiller aussi compétent et investi. Merci encore pour ton aide, Alexandre ! Je recommande sans hésitation !

A fuir se magazin au niveau SAV, achat d’un broyeur de 549euros sous garantie , litige avec eux , je est pas moyen de transport pour le ramener en SAV , La personne flou dans ses réponses , le chef va vous rappeler dans la semaine , et ensuite comme ont arrive pas à se comprendre me raccroche au nez , quelle déception de se SAV

Très déçu du professionnalisme au niveau des escaliers malgré la prise de côtes faites par un professionnel ,ils nous ont vendu un escalier qui ne rentrent pas. Résultats 1800€ de travaux supplémentaires !!! Nous avons effectué beaucoup d achat chez eux mais nous n y retournerons pas et ne recommande pas du tout.

J'ai commandé une douche complète avec livraison à domicile le 15 janvier, je n'ai toujours rien reçu. Deux appels pour décaler la date de livraison de leur part pour cause de ne pas avoir la commande complète. Au vu de l'enseigne, je trouve cela inadmissible car ils on bien retiré la somme complète de plus de 1400€. Même pas de geste commercial et le siège à Lille ne prend même pas 5 minutes pour vous contacter

Pour la jeune femme qui ete en rayon Quincaillerie le 05.03.2025 qui nous a rensseigné donné des conseils je la recommande car vraiment top et qui aime son travail. Et ptit message de compliment jai beaucoup aimé son sourir et cest yeux. Cordialement

Attention les horaires indiquées ne sont pas correctes. Nous avons fait 35minutes de route pour quelque chose de bien précis pour nos travaux. Fermeture des portes 15 minutes avant. Nous avons tenté d’expliquer que nous en avions pour 2 minutes car nous savons précisément ce qu’il nous faut, la personne a complètement refusé ! Dommage que ça manque clairement de bienveillance et relation commerciale !

Notre magasin bricolage et décoration préféré. On y trouve les idées, l'aide si nécessaire et tout ce qu'il faut pour se faire plaisir et réaliser nos rêves. Nous adorons le magasin de Mondeville

Samedi 22 février 2025 je vais passer ma commande de découpe de bois, on me demande les dimensions et quel bois je désire donc je passe commande de la découpe de bois pour un montant de plus de 300 euros ce monsieur me dit ok revenais dans 20mn,nous parcouront le magasin pour d'autres achat et revenons à la découpe bois pour encore nous faire attendre 10mn et monsieur fini par nous dire qu'il n'a pas fait fais notre commande car il n'y a plus le bois demander.Je pense qu'en passant ma commande avec toutes les dimensions il aurait dû voir qu'il n'y en avait plus en stock. Qu'il retourne balayer la cours si il ne connais pas son travail. Perte de temps inadmissible.

Le 21 janvier 2025, nous nous rendons chez Leroy Merlin Mondeville pour commander de la faïence. Le personnel du rayon était au top, rien à dire. Nous passons donc commande et réglons notre achat en caisse, avec une livraison annoncée sous 7 jours. N’ayant aucune nouvelle, nous retournons au magasin pour nous renseigner. On nous assure alors une livraison sans faute le 14 février. Le 14, toujours rien. Nous retournons en magasin, où l’on nous annonce cette fois une livraison pour le 18 février. Aujourd’hui, le 18, je décide d’appeler plutôt que de me déplacer… et là, surprise : on me dit que la livraison est désormais prévue pour le 6 mars ! Clairement, j’ai l’impression d’être mené en bateau. Je fais part de mon mécontentement à mon interlocuteur, car nous avons choisi Leroy Merlin pour notre rénovation en pensant avoir un service fiable. Honnêtement, je songe sérieusement à annuler cette commande et à me tourner vers Castorama. Leroy Merlin ne semble plus se soucier de ses clients, mais uniquement de son chiffre d’affaires. D’ailleurs, le service en magasin s’est bien dégradé : les caissières sont de moins en moins aimables, et le drive est devenu une catastrophe. Quand on vient retirer une commande, il faut dire bonjour trois ou quatre fois avant que le personnel daigne arrêter de discuter entre eux de leur vie privée pour nous répondre. Bref, il serait temps que la direction prenne les choses en main avant de perdre encore plus de clients.

Merci pour votre sens du service ! Nous avons acheté une Box TaHoma finalement pas 100% compatible avec notre chaudière Atlantic. Vous nous avez repris cette marchandise alors que l’emballage était ouvert . Nous avons en plus de cela été agréablement accueilli .

Je suis allée chez vous à de nombreuses reprises avec satisfaction. Mes stores vénitiens alu ayant besoin de nouvelles petites pièces en plastique qui servent à remonter ou descendre le store, je demande à deux employées du rayon. La réponse a fusé sur un ton peu aimable, on fait pas les pièces détachées. J'ai pensé que je m'étais mal exprimée et j'ai reformulé ma demande et là et ben faut changer le store. Au moment où l'on prône le recyclage, la réparation, changer un store entier pour une petite pièce, c'est aberrant. Et puis se faire jeter de la sorte, ce n'est pas très bienveillant. Décidément, là, vous avez tout faux.

Un zéro pointé pour le rayon portails!!! Suite à un sinistre à notre domicile nous nous retrouvons sans portail et la clôture endommagée. Durant la procédure d’expertise nous faisons appel à Leroy Merlin pour le chiffrage qui nous envoie un artisan sous traitant. Un mois plus tard, un paiement pour le devis, des relances téléphoniques nous finirons par ne jamais avoir le devis car l’artisan n’est pas assez qualifié pour le chantier. Bien évidemment aucun remboursement effectué pour le devis jamais reçu!!!! Après avoir enfin trouvé un artisan compétant (par nos propres moyens) la commande est lancée, après 6 semaines d’attente pour la livraison le chantier peut enfin démarré et là quelle surprise à la livraison Leroy Merlin s’est planté sur le RAL de toute la commande, chantier par conséquent annulé et maintenant on nous annonce de nouveau 4 à 5 semaines de délai avant une nouvelle livraison. Je trouve lamentable d’avoir un service client aussi médiocre. Aucune empathie, aucun geste commercial et surtout aucune remise en question face à l’erreur que VOUS avez comise!!!! Il ne faut pas oublier que ce sont tous vos clients qui font ce que vous êtes aujourd’hui, votre manque de considération pour être polie n’est je pense pas la bonne stratégie…. A bon entendeur

Très bonne surprise. Valérie rayon parquets. Super vendeuse. relation client au top. Connait très bien son produit. Ça fait plaisir de voir encore des vendeurs conseillers et aimant leur métier. Elle donne une très bonne image de l'enseigne. RH à conserver.

Aujourd’hui 3 janvier, après 30 minutes de routes pour venir à Leroy Merlin. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture et le vigile m’a refusé l’accès. Je comprends que la fermeture d’un magasin et notamment à des horaires tardif comme 20h soit complexe. Pour moi, votre politique n’est pas la bonne. Certains clients avec un fort potentiel d’achat se présente 10 minutes avant la fermeture. Pas grave ! J’irais voir la concurrence ! ;-)

Passage ce jour à la cours des matériaux. Personnel très agréable. Enfin un agent de sécurité agréable, aimable et souriant. .... ... Merci pour votre réponse, Je vous souhaite également une bonne et heureuse année. Et encore merci au personnel du 2/01/25 après midi.

Nous venons régulièrement à leroy merlin Mondeville. mais alors aujourd’hui nous sommes tomber sur une caissière avec une amabilité à revoir… quand je lui est fait remarquer quel était désagréable et quel nous parler très mal, elle m’a dit «  si vous êtes pas content, allez voir ailleurs… » Se que je vais faire maintenant, j’irais voir ailleurs!!!! Heureusement la dame de l’accueil que j’ai vu après été adorable.

Je souhaite partager mon retour d’expérience suite à un achat effectué aujourd’hui dans votre magasin. Tout s’est bien passé lors de ma visite en rayon, grâce aux conseils pertinents d’une jeune dame particulièrement sympathique. Cependant, une fois arrivée à la caisse, l’attitude de la caissière a été décevante et inappropriée. Non seulement elle a parlé de manière désagréable, mais elle m’a également adressé un ton odieux en me demandant de déplacer mon chariot et de scanner ma feuille. Lorsque je lui ai demandé de bien vouloir être plus courtoise, sa réponse a été de m’inviter à changer de caisse, suivie de la suggestion d’aller me plaindre auprès du responsable. Je tiens à souligner qu’en tant que commerçant moi-même, je trouve cette attitude inacceptable, surtout après un achat conséquent de 3000€. Le respect et la courtoisie doivent primer, en particulier envers les clients. Je vous fais part de cet incident dans l’espoir que des mesures puissent être prises pour garantir une meilleure expérience client à l’avenir. Cordialement, Mr Beauruelle.

Première commande en ligne, 4 aller retour pour avoir la commande complète, dont deux dans le vent reparti a vide. Au troisième aller retour on a essayé de me refourger du matériel qui, vu l’état du carton a traîné dehors très longtemps. Deuxième commande en ligne, pas complète je vais devoir revenir pour un article qui apparaissait pourtant dispo lors de la commande. Après m’être annoncé sur le système de drive et 30 minutes d’attente, je me suis présenté au niveau de l’accueil retrait, mon annonce n’avait pas été prise en compte, j’attendais donc dans le vide. Après 4 bonjour de ma part, les salariés à l’accueil retrait présentes ce jour ont déniées cesser leur discussion personnel et me décrocher un bonjour. Au TOP DU TOP.

Depuis de nombreuses années nous effectuons nos achats a Leroy Merlin pour la rénovation de notre maison avec entière satisfaction mais c'est dernier temps nous sommes de moins en moins satisfait et je pense qu'aujourd'hui fût l'apothéose je viens récupérer ma commande de 22colis de carrelage a 19kg chaque colis tout de même et le magasinier non chaland me dépose la palette et me regarde chargée tant bien que mal mes colis sans même m'aider alors que bien sûre on nous vantent l'aide au chargement je trouve ça honteux de laisser une femme seule chargée tout les colis je trouve cela tout a fait normal d'aider au chargement vu la quantité de commande que le personnel prépare mais cela fait aussi partie de leur travail d'aider les clients total ce soir moi qui est déjà de base des problème de dos je suis bloqué tout ça pour récupérer une commande 😡 il vas sérieusement falloir penser a revoir les compétences de vos salariés

Je mets rarement des commentaires sur internet. Avec ma conjointe nous sommes allés acheter de la peinture d'une couleur réalisée sur demande le 18.10.24 et nous avons été accueillies par un vendeur qui nous a extrêmement bien conseillé mais surtout, était d'une gentillesse comme j'ai rarement vu dans le commerce !! (Il avait la même coupe que moi.. Sans cheveux et à lunettes !). Je reviendrais avec plaisir pour mes futurs achats. Paul

A fuir absolument. Un grand magasin mais un personnel de sécurité agressif. Bref, vaut mieux aller chez Brico dépôt. Petit message pour les deux agents de sécurité qui nous ont agressé. Vous voyez mes photos n'ont rien de dangereux ou pervers. Bande de couillons. Une photo de mon bras avec le bleu suite à l'agression.