RICHARDSON : SANITAIRE - CHAUFFAGE - CARRELAGE - PHOTOVOLTAÏQUE Spécialiste de la salle de bains

Un grand merci à Florent pour son accueil et son professionnalisme, il a su répondre à toutes nos attentes et a pris le temps de nous conseiller. Sa patiente et la connaissance parfaite de ses produits nous ont convaincu de passer commande. A très bientôt Mr et Mme andas

Bon accueil , bonnes explications mais fix jours plus tard toujours pas de devid

Très bonne expérience de ce magasin, le Show-Room est vraiment très grand avec énormément de choix et les deux personnes qui m'ont reçu ont été remarquables de gentillesse et de conseils. J'ai passé trois heures avec un rendez-vous Et j'ai eu tous les renseignements dont, j'avais besoin, je recommande totalement Richardson

J ai été très bien reçue et les deux professionnels que j ai rencontrés m ont proposé plusieurs des produits que je desirais et ont été à l écoute de mes choix, je suis contente du déroulement de mon rdv chez Richardson

Excellent accueil. Conseils très précieux et efficaces de Julien C. (salle de bain) et Cédric (carrelage) qui sont tous deux très agréables et très pros. Ils ont tout de suite compris mes besoins et m'ont orienté vers ce qu'il y avait de plus pertinent, tout en m'expliquant les différentes alternatives, sans me pousser à la consommation. Je recommande véritablement ! Arnaud D.

Personnel professionnel, acceuillant et de bons conseils. Nous sommes satisfaits.

Je remercie Julien CAIRATI pour son accompagnement très professionnel dans la conception de mon projet. Il a été de bon conseil en maitrisant sa gamme fournisseur pour répondre à ma problématique.

Parfait accueil par des personnes compétentes.

Nous ne sommes pas satisfait du « travail » du vendeur Calvin au rayon carrelage. En effet, il n’est pas du tout professionnel, il n’écoute pas les clients et il se précipite sur tout, sans réels conseils pour le client. De plus, quand nous avons eu besoin de lui poser des questions au téléphone, Calvin s’est montré désagréable et condescendant. Contrairement à Julien au rayon salle de bain qui lui a été de vrai conseil et a été l’écoute en prenant bien son temps pour comprendre notre projet. Nous avons commandé chez vous seulement car nous étions contraint par notre plombier, mais à l’avenir nous irons ailleurs.

On remercie énormément Gaëlle pour sa gentillesse sa patience ses conseils son professionnalisme ,sa bonne humeur, bref que des ondes positives. une personne qui a passé beaucoup de temps à nous aider, (3 salle de bains)on a passé plus de 2 heures avec elle et on a pas vu le temps passer, elle est tellement agréable et surtout efficace dans toutes ses explications. Merci Gaëlle

C'est avec grand intérêt que nous avons visité vos expositions meubles salles de bain et carrelage. Très bien accueillis et renseignés par Gaelle et Caroline qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Comme convenu, un devis personnalisé nous a été adressé. Un plan 3D aurait été un plus. Pour l'instant, aucune décision n'a été prise. Nous sommes dans l'attente d'un devis pose de carrelage. Bonne journée. G.kazarian

Très beau showroom, avec un large choix de sanitaire ! Idéal pour accompagner ses clients choisir les produits en tant qu'architecte d'intérieur + accompagnement parfait par Lucas Combaz pour choisir la robinetterie de mon intérieur. Merci encore !!!

De vrais professionnels ! Les rendez-vous sont programmés efficacement, les conseils sont tops. Large gamme de produits.

Le showroom est très beau et très spacieux avec de nombreuses références, échantillons et nuanciers. Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés lors de notre visite. Un merci tout spécifique à Julien pour son professionnalisme et son assistance dans la concrétisation de notre projet.

Bon accueil et bons conseils pour la rénovation d’une salle de bain

Excellent accueil, excellents conseils 🙂 cela donne envie de refaire une salle de bain en toute confiance 👍

Show romantique séduisant Accueil courtois et ponctuel Connaissance des produits correcte

Large choix de carrelage et faïences, très bon accompagnement.

Particulièrement satisfaite de l'accompagnement de monsieur Combaz. Il a fait preuve d'une grande écoute concernant ce que je souhaitais, a très vite cerné mes goûts et mes envies. Cela a été un moment très constructif pour moi et je l'en remercie.

Rendez-vous pris à l’avance, très bien reçus ce jour par des personnes compétentes et charmantes. Nous attendons de recevoir le devis et le projet en visuel.

Très bon accueil. Très bons conseils sur un grand choix de références. Merci !

On a été très contents de notre visite au showroom pour choisir notre salle de bain. Très bons conseils

Je me suis rendue chez eux pour renover une petite salle de bain. L'équipe est géniale. J'ai été très bien renseignée. Ils ont pris le temps de comprendre mon projet pour me proposer des solutions adaptées. Un grand merci à eux

C'est Julien je crois qui c'est occupé de nous , nous étions là pour chiffrer un meuble de salle de bain , sa connaissance du show room et des catalogues fournisseurs nous ont permis d'élaborer une solution au plus proche de nos envies . A voir le prix lorsque nous recevrons le devis ...

Très bien reçu et très bien renseigné. Conseiller et conseillère très pro et courtois.

Un grand merci pour avoir cherché dans la caisse des antiquités le joint qui n'était plus référence et qui m'a permis de réparer mon trop plein de baignoire (1967). Une énorme gratitude.

Rendez vous rapide. Beau showroom. Malheureusement je n'ai jamais reçu les références des carreaux choisis, ni le devis...

Les conseils de Gaëlle et Cédric ont été riches et efficaces car en peu de temps nous avons pu commander tous nos éléments pour notre salle de bain. Nous sommes repartis convaincu d’avoir fait les bons choix

Conseillers de vente extrêmement sympathiques et compétents mais la prise de rdv n est pas respectée

Joli Showrooom mais c’est tout ! Commerciaux pas du tout agréable et n’ont pas envie de travailler. Ils ne nous ont pas pris au sérieux. La vendeuse répétait « on a que ça » pour un meuble de sdb. Comment peut-on avoir qu’un seul choix dans un magasin spécialisé ? On va voir la concu

En magasin, l'accueil est bon et les conseils avisés. J'ai pu trouver une colonne bain douche thermostatique 40% moins cher dans une autre enseigne et je l'ai signalé au magasin. Aucun geste commercial n'a été fait pour garder le client... J'y ai tout de même trouvé une belle baignoire, un ensemble vasque- meuble-miroir et colonne de rangement, ainsi qu'un mitigeur. Rien à redire sur la qualité des produits ! PAR CONTRE, un point non négligeable : les délais de livraison ne sont pas tenus ! + 7 semaines par rapport aux délais annoncés !!

Showroom sympa mais malgré le nombre de professionnels et mon temps passé sur place, pas une seule personne ne m’a proposée son aide. Bon, étonnant. Je prends tout de même le catalogue pour les inspirations mais pas sûre d’y repasser.

Bravo pour votre showroom tres complet et pour le professionnalisme de vos conseillers. Nous avons beaucoup apprecié notre experience client.

Show rom magnifique, excellents conseillers très techniques en plus d’être sympas. Réactivité et service parfait. Et merci au dépôt d’avoir fait l’effort de nous servir alors qu’ils venaient de fermer, c’est très appréciable !

Pour la rénovation de notre appartement, nous avons décidé de l'équiper chez Richardson en prenant soin de passer 2 commandes bien à l'avance. Cependant, leur livraison ne s'est pas effectuée dans leur totalité - pour des raisons d'oublis dans ces commandes... - et cela a généré plus d'un mois de retard sur notre chantier !!! Et pour finir, le meuble de notre salle de bains, qui n'est pourtant pas un meuble d'entrée de gamme, s'est avéré être, une fois posé seulement, non fonctionnel et de mauvaise facture : le plan de travail, absolument pas soutenu, fléchit immédiatement ! (nous obligeant nous-mêmes à devoir l'étayer) et rend le réglage des tiroirs se trouvant en-dessous impossible ! Nous avons demandé aux 2 commerciaux de chez Richardson de Lyon 7ème une prise en compte de ces désagréments. Un seul nous a répondu ; l'autre a fait le sourd. Sans parler de la Direction qui ne nous a absolument pas considérés, ni nous ni notre plombier, espérant un essoufflement jusqu'au découragement de notre part sans doute... Ce comportement est lamentable et cette maison se moque parfaitement de ses clients, oubliant au passage qu'elle existe grâce à eux !!! Elle ne mérite pas d'être connue ; et pour son relationnel - inexistant voire méprisant - et pour ses produits de mauvaise qualité. Enseigne à éviter de toute urgence !!! Elle mérite 0 étoile!!!

Accueil déplorable et aucune considération alors que je voulais pourtant y dépenser mon argent… Bref dans ce cas, autant fermer au public et ne prendre que des chantiers ou l’accueil de professionnels. Lundi 19/2/24 à 11h30

Nous avons acheté notre carrelage/faïence/receveur et meuble vasque chez Richardson et nous sommes extrêmement satisfait de la qualité des produits, des précieux conseils ainsi que de la disponibilité de Monsieur Andurand. Nous recommandons sans hésiter. Merci encore !

Nous avons eu de très bons conseils. Matériaux et prestations de qualité. Nous sommes satisfaits de notre salle de bain et du chantier mené par les artisans qui nous ont été recommandés.

Nous avons bénéficié de l'accompagnement de Florent Curtenat dans notre projet de réaménagement de notre salle de bain. Il a su nous offrir toute l'expertise et les conseils dont nous avions besoin, aussi bien en termes de design intérieur que de respect de notre enveloppe budgétaire.

Merci bien pour la qualité de service après vente en vue de fourniture de pièces diverses. Qualité d’échange de messages, qualité dans la recherche de précisions pour commander les bonnes références, qualité d’accueil à la boutique, qualité de réaction suite à un doute. Sans oublier la qualité des produits salle de bain et sanitaire commandés il y a plusieurs années. J’ai également apprécié la disponibilité de pièce de rechange stockée en boutique.

Je suis allé choisir du carrelage pour ma salle de bain mercredi matin, la personne qui m'a reçu devais me faire parvenir le devis le soir même avant 18h, j'ai rappelé hier la personne au téléphone m'a dit que le vendeur Maxime..,..... était occupé il m'enverra le devis dès aujourd'hui je n'ai toujours rien. Ce n'est pas professionnel du tout Je n'y retournerai certainement pas.

Pas de rendez-vous, pas de possibilité de voir en vrai avant d'acheter et pas de conseil. Nous avons acheté sur photo une vasque trop chère sans savoir que le meuble en dessous n'était pas compris dans le prix. Pas de retour possible. Aujourd'hui nous voilà dans une salle de bain neuve mais bricolée n'importe comment pour faire tenir une vasque jacob delafon sur une meuble ikéa. A l'ouverture du mitigeur l'eau rebondit dans la vasque mal conçue et nous fait prendre une douche en même temps (système 2 en 1), toutes les semaines la vasque se bouche car le trou d'évacuation est trop petit mais comme la grille qui se bouche est trop enfoncée dans la vasque il est difficile de la nettoyer. Je remarque que cette vasque n'est plus commercialisée (sans doute suite à tous ses problèmes de conception). Je ne tiens pas Richardson pour responsable de la piètre qualité de cette vasque mais c'est à eux de mieux choisir leurs fournisseurs et de conseiller leurs clients.

Un vendeur m'a conseillé et vendu un produit inadapté à mon besoin (risque de dégâts des eaux) et 6 fois plus cher que ce qu'il me fallait. Quelques heures plus tard impossible de faire reprendre ou d'échanger ce produit encore inutilisé.

D'excellents conseils et des produits conformes à ce que nous avions commandé. Un grand merci à Mr Cairati qui a su prendre du temps pour nous conseiller en magasin (même si nous n'avions pas pris rendez-vous) et qui est resté très disponible par la suite lorsque nous avions la moindre demande. Je recommande vivement !

Nous avons été reçu par Clement qui nous a très bien conseillé. Il a su répondre à nos attentes en terme de budget, de choix esthétiques, et a été très réactif dans le suivi des approvisionnements. Nous recommandons chaleureusement.

Personnel à l’accueil désagréable. J’achète 2 salle de bain complète Le joint de la bonde de baignoire casse. Déjà pas normal. Je suis obligé dans commander un nouveau. Un mois et demi après ma commande arrive enfin. Je viens la chercher un samedi et on me renvoie en me disant qu’on ne peut pas faire de retrait un samedi. Ça serait sympa de prévenir!!!! Bref je me fais recevoir par une personne à l’accueil de manière désagréable, la personne lève les yeux au ciel quand on lui parle ne nous considère même pas. Cette attitude est détestable!!!

Bonsoir, Je viens vers vous pour les équipements achetés au sein dd votre entreprise. Les produits sont de mauvaise qualité au vu du prix! Presque tous mes équipements se sont dégradés en moins d’un an.. par la suite, un technicien edt venu constater et a fait les demandes pour les changements. Mais nous avons rien reçu à ce jour (notre plombier n’a pas reçu le matériel a changé en lien ac vous car vous êtes un de ses fournisseurs). Ca fait plus d’un an! Les meubles changent de couleur, (je vous rappelle que la peinture doit être adapté à une salle de bain) je dispose d’une fenêtre et d’une VMC mais rien n’y fait! les robinetteries noir rouillent et perdent leur couleur noir! Le pire dans tout ca, un élément de la Colonne de Douche en métal est tombé pendant que je faisais la douche de mon enfant d’un an, il aurait pu le recevoir sur la tête! Je suis très furieuse pour cette raison aussi! Je vous poste la photo entouré en rouge, il s’agit d’un élément non détachable et en métal!!! Très dangereux! Merci la qualité. D’ailleurs cela a brisé un autre élément de la Baignoire, nous avons remplacé par nos Moyens avec du gris! Entouré en rouge aussi! Ca a abimé ma baignoire également! Merci de faire le nécessaire et notamment pour la colonne de douche pour remplacer un produit payé plus de 1000euros! Qui a failli blessé mon enfant! Vous avez des assurances, faites les fonctionner! Il s’agit d’une réclamation urgente. Je ne vous passe les détails pour les lunettes de wc qui sont pleins de rayures (dès la pose) notre plombier en avait informé dès le début pour effectuer le changement mais rien n’a été fait.

Je suis allée aujourd'hui avec maman 90ans pour me renseigné sur un pommeau de douche à changer certes le modèle était très vieux mais les 2 vendeurs ont carrément dit de tout changer en rigolant devant ma mère je suis allée chez leroy merlin et j'ai tout trouvé. C'est très facile de rigoler sur des personnes âgées mais c'est franchement pas à leurs avantages. Je ferai une lettre recommandée à la direction pour expliquer ces faits

Or des produits de qualité et des prix convenable, le site de Gerland n'est plus adapté à accueillir du public et notamment professionnel. Commandes préparées à la dernière minute, gestion des commandes catastrophique, temps d'attente pour les enlèvements très très long, parking minuscule et personnels serviables mais en sous effectif constant.

Nous souhaitons rénover notre salle de bain et partir su un projet sympa. Nous remercions Richardson de ne pas nous avoir dit bonjour , ni même adressé la parole, ni même regardé je pense lorsque nous sommes venu et resté environ 1h00 samedi, cela nous a permis de nous rendre compte que notre projet n'allait pas se faire avec eux et avons rencontré une autre enseigne qui a rapidement prise le temps de s'occuper de nous et de définir nos besoins avec un grand professionnalisme.