Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de meubles Lapeyre qui ce trouve au zone industrielle Les Tuileries, 69760 Limonest (69)..
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vendeurs de bons conseil, ne forçant pas à la vente. SAV plus que rapide , competent et agreable.
Très bien reçus et conseillés chez Lapeyre Limonest pour un projet de cuisine !!
Très bonne équipe , on est très bien reçu et conseillé . À l’écoute de leurs clients dans une ambiance agréable entre le personnel et même la direction.
1)Nous arrivons en magasin, le conseiller avec qui nous avions rendez vous, nous renvoie vers un de ses collègues. Or à la prise de rendez vous, il nous a été précisé que ce serait un spécialiste des portes d'entrée et porte de garage qui nous recevraient. Nous avons le doute suite au changement de conseiller. 2) le conseiller rencontré nous dis que le remplacement des portes sur une maison de 2013 pose aucun soucis. L'artisan passe pour les mesures et finalement tout ce qui devait être facile ne l'est plus. Il faut notamment découper tous les placos autour des portes. 3) le directeur du magasin nous contacte par téléphone pour faire un point car le conseiller vu le vendredi 7 février démissionne. Il me parle de relation de confiance, je ne vois pas comment nous pouvons parler de confiance quand il y a autant de surprise. Nous aurions préféré que le conseiller nous informe des risques liés au remplacement des portes. En clair, ils se disent professionnels mais finalement il ne le sont pas. Nous avons perdu 50 euros pour le passage de l'artisan qu'ils refusent de nous rembourser. Youpi. Je vous conseille donc d'éviter ce magasin.
Lapereaux pensez y plus souvent pour vos achat excellent rapport qualité prix + fabrication française et personnel compétant
C'est simplement lamentable. Une porte de placard affichée sur le site en 135,5 par 205 qui ne rentre pas dans le trou de 136,5 par 206 de mon plaquiste et pourquoi ? Non franchement on va faire court, vous êtes très très nuls.
Je vous recommande ce magasin très accueillant et adaptée malgré mon petit budget.
Quelques petits problèmes avec nos tiroirs de placards, tout à fait résolus par le SAV, avec qui j'ai pu bien échanger et voir plein de petites choses pratiques.
Personnel très sympathique, Monsieur P a su très bien résoudre mon problème. Je recommande
Merci pour l'aide du personnel du retrait de marchandises qui m'a aidé à charger une porte fenêtre Mitra sur mon toit.
Il n’y a que le matériel qui est de qualité, les reste est très très décevant. Changement de 6 fenêtres avec volets roulants et 1 porte d’entrée pour un total de près de 18000€. Il faut payer la totalité de la commande 10 jours avant la réception du matériel chez soi avant même de voir les produits et qu’ils soient installés, autant vous dire qu’après c’est mission impossible pour les faire revenir si il y a un problème et des problèmes il y en a eu beaucoup. Vous recevez chez vous le matériel et c’est le client qui doit contrôler la livraison et la conformité de la commande, un moment très stressant car le directeur vous explique bien que vous êtes responsable si il y a un problème, il vous dit que c’est marqué dans les conditions générales que bien entendu vous n’avez pas lu car même avec les lunettes je n’arrivais pas lire et bien entendu personne ne vous a prévenu à la signature du bon commande, un moment ou tout paraît si facile… D’ailleurs le directeur est sans pitié, il n’en a rien à faire des clients, il est très agressif et ne fait aucun effort, il est même vulgaire. L’installation est faite sans goût, finitions lamentables, du mastique de partout, l’installateur est très sympathique mais son travail manque de rigueur et de propreté. Le SAV est inexistant le chef technique Lapeyre est perdu au milieu des problèmes qu’il ne voit même plus. Bref tout est fait pour vous faire perdre patience et laisser mourrir. Voilà deux ans que tout a été installé, et les problèmes ne sont toujours pas réglés, je laisse tomber car de toute manière ils sont nuls, j’ai assez perdu de temps.
Fenêtres esthétiques, très isolantes, et pose soignée par artisan confirmé. Bons conseils et bon suivi. Respect des délais. Sérieux de A à Z !
Bonjour, Nous sommes entres dans ce magasin car nous nous questionnons sur un produit. Nous avons donc demande a un vendeur. Ce monsieur ( d'un certain age) nous a a peine répondu. Il nous a pris de haut.Sa seule réponse était : tout se fait dans le bâtiment, je sais le faire. Puis il est parti, nous laissant en plan... Nous avons toujours été satisfaits des produits achetés chez Lapeyre mais nous ne reviendrons pas a Limonest à cause de l'accueil et de l'incorrection de cette personne.
Merci a Alice pour ses conseils dans mon projet de salle de bain et avec une installation parfaite faite par Mr erkan je suis ravi du résultat final
Mise à jour de décembre 2024 Il nous aura fallu de longs mois pour obtenir une prise en charge à peu près correcte, après avoir ouvert un nombre incalculable de tickets. Décembre 2024 : tout n'a pas été réglé, le responsable technique est aux abonnés absents. La réception de fin de chantier n'est même pas signée (ce qui est un grave manquement de la part de Lapeyre). Un réel manque de professionnalisme, on attendait mieux de l'enseigne et en particulier du magasin de Limonest... **** 11 portes commandées en mai 2020, livraison décalée à notre demande car retard pris sur le chantier en raison de la situation sanitaire. Jusque là rien d'anormal, si ce n'est quelques sueurs froides avec le chiffrage commercial du devis (la personne en formation semblait découvrir les produits, sans qu'aucun responsable ne fasse mine de contrôler le devis. A oublié de nous signaler, par ex., que les portes n'étaient pas traitées). Livraison des portes mi-novembre 2020. Et là les problèmes commencent... 1. Portes livrées quasiment toutes défoncées et impossibles à poser. Soit une journée immobilisée pour nous et donc perdue. 2. Poseurs découvrant les produits (alors qu'on nous avait certifié mettre une équipe connaissant les produits; à plus de 1300€ la pose on pouvait l'espérer...), ne disposant pas des matériels pour les poser (colle, visserie, etc) et commençant à émettre des hypothèses de pose douteuse (perçage apparents des montants en chêne pour des portes fin de chantier). Renseignements pris directement auprès du fabricant, nous avons eu confirmation que les méthodes envisagées n'étaient pas celles préconisées. Au passage, nous avons appris que la logistique Lapeyre pouvait expliquer les problèmes de portes défoncées à la livraison (on se demande qui a eu la bonne idée de faire retirer les protections des coins de porte) 3. 11 mars... Voilà près de 4 mois que nous attendons que Lapeyre Limonest nous rappelle, en vain. Mieux, quand on relance (compliqué, on a de la chance quand on nous répond), Monsieur P s'étonne que le poseur n'ait pas rappelé et presque qu'on n'ait pas fait le suivi à sa place... Extraordinaire ! Ce même Monsieur P qui s'engage à vous rappeler dès le lendemain ou dans la semaine, et qui n'en fait rien. Bref suivi commercial NUL et inadmissible. Par contre pour vous faire payer 100% de la commande à la livraison, là il n'y a pas de problème. Nous privant de la possibilité de pouvoir émettre des réserves et de retenir une somme forfaitaire pour contraindre à la résolution des problèmes rencontrés. @Lapeyre @Lapeyre Limonest : Faut-il vous rappeler vos obligations en matière de Code du Commerce et de Code Civil ? Faut-il vous rappeler que vous êtes tenus de livrer la chose commandée conformément au bon de commande et dans des délais raisonnables ? Faut-il vous rappeler vos obligations par une mise en demeure en bonne et due forme ? Faut-il signaler vos pratiques scandaleuses auprès des autorités compétentes ? Faut-il finalement ester en justice car le préjudice que nous subissons est chaque jour plus grand et inacceptable ? A ce stade nous serions légitimes de demander des pénalités de retard et des dommages et intérêts... Notre patience a des limites. Bref, voilà la triste expérience que nous subissons actuellement avec ce magasin. A fuir car on juge la qualité d'une enseigne certes à la qualité de ses produits et de son accompagnement commercial mais aussi et surtout à sa capacité à délivrer des produits et services commandés conformes, dans les temps, et à sa capacité à régler tout litige efficacement et sans délai. Pour le reste les photos parlent d'elles-mêmes.
Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait.... Fuyez cette enseigne qui ne respecte pas ses engagements. Une cuisine soit disant fabriquée en France et qui finalement vient de Chine! Ce qui rallonge les temps de livraison! Cuisine entièrement réglée et commandée en juillet mais pas entièrement livrée en décembre ceci est scandaleux mais qui aurait du l'être fin octobre de qui se moque-t-on! Aucune solution car personne ne nous écoute. Je vous déconseille cette enseigne à 1000%. Si j'avais lu un commentaire comme le mien je ne serai jamais allée acheter ma cuisine chez Lapeyre!
Création de cuisine avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Très bons avis, beaucoup d essai et réussite totale a la fin! Merci
Nous avons étés très bien accueilli ! Personnel très a l'écoute de nos envies ! Merci beaucoup a eux ! Je recommande !
Magasin facile d'accès. Le shoow-room est vraiment grand !. L'image Lapeyre est bien présente. Produit, conseil, professionnalisme sont les mots clés que je retiendrals de mon passage à Lapeyre Limonest. A bientôt !!
Beaucoup d’erreurs lorsque j’ai commandé ma cuisine nous nous sommes rendus compte au cours du montage cadencé (car nous recevions en plusieurs fois les éléments … ) que la commande a été validée avec le bouillon d’un de mes premiers rdv avec un vendeur et non le projet final ! Compliqué de revenir en arrière donc au final une cuisine qui n’a pas les options que je voulais En gros, service et disponibilité produits catastrophiques
Certains vendeurs pas à l'écoute du client, et délais de commande trop long. Je pensais refaire ma cuisine chez eux, mais je m'abstiendrai.
Je suis passé par Lapeyre pour l'achat et l',installation d'un portail électrique et très satisfait aussi bien du personnel très arrangeant par tél ( il se reconnaîtra ) que de leurs Installateurs très compétents et sympathique dans l'ensemble il mérite les 5 étoiles
Service après-vente quasi inexistant. Ils ont considéré que la casse de mon bac à douche ne venait pas du produit puisqu'ils ne l'ont pas pris en garantie. Comment jugent-ils ? Délais de réponse trèèèèèèèèèèèèèèèès long et maintenant ils ne me répondent même plus malgré deux relances. Très déçu de la qualité des produits et du SAV qui je trouve a beaucoup baissé par rapport à quelques années auparavant. Les prix élevés pratiqués ne sont aucunement justifiés !
Je me suis rendue ce jour pour valider un devis, j'arrive à l'accueil je dis bonjour, personne ne me répond, j'attends comme il est indiqué qu'une personne vient me voir, une personne étant devant moi, il y a deux personnes de la Peyre, une avec une cliente et l'autre une dame seule, je suis très étonnée du comportement, personne ne dit on arrive on s'occupe de vous,, rien, la personne devant s'en va, je suppose qu'il avait trop attendu,cela ne choque personne Une dame arrive et voilà que les deux se lèvent pour l'accompagner Monsieur Marie laisse sa cliente et se lève également, j'étais abasourdi par leurs comportements, j'attendais depuis 15 min, personne ne me dit bonjour c'est tout de même le béaba du commerce Je fais remarquer que je ne suis pas invisible et que ce n'est pas normal un tel comportement J' ai tout de même attendu, merci à la personne qui m'a prise en charge et enfin je constate que le devis précédent était établi par Monsieur Marie était totalement erronée Bref, je n'achèterai pas chez vous et je mets un zéro professionnalisme, zéro accueil Et enfin passez votre chemin et les personnes mal Polis, please changez de métier, vous êtes aigris cela se voit dès qu'on franchit le pas .
1h que j'essaye de les joindre sur le numéro d'accueil en vain. Edit 1 : j'ai réussi à les avoir le lendemain, j'ai eu quelqu'un de sympa qui ma fourni les informations que je voulais Edit 2 : Non en fait pour les joindre par téléphone c'est vraiment une galère. Je dois voir en plus pourquoi ils m'ont annuler une commande sans me demander alors que j'avais demandé s'il était possible de la modifier. Edit 3 : Elle était pas complètement annulée donc ca devrait pas trop mal se passer, à suivre.
2ème fois que j'y vais, 2ème fois que je me fais limite jeter, le mec était sur son ordi et je voyais que je l’embêtais quand je lui demandais des infos. Limite on peut venir et acheter un truc déjà en stock dans un carton mais dès que vous voulez quelque chose sur mesure, c'est mort. Heureusement que j'ai pu me fournir en dressing et porte d'entrée chez d'autres + aimables.
Bonjour Professionnel du bâtiment il met impossible a appeler en direct Lapeyre Limonest. Ma commande devait être livré ce vendredi 22 Mars et sont sans l’incapacité de me fournir une date livraison confirmé. Sans envoyé un mail pour prendre des nouvelles de ma commande, Lapeyre n'est pas capable d'avertir ses clients d'un retard. La politique de l'autruche Une honte Ne surtout pas passer de commande ..... Lamentable J'ai cocher une case car je suis dans l'obligation pour voir mon mécontentement apparaître dans les avis
Produit beau et de qualité. Par contre il est compliqué de composer soit même un meuble car il faut compter beaucoup d'éléments. Je suis donc allé en magasin pour faire faire un devis complet. Après réception et montage, je m'aperçois qu'il manque 2 poignées qui ont été oublié dans le devis. Impossible d'avoir un geste commercial de leur part alors que si je vais en magasin faire un devis, c'est pas pour en rajouter après... vraiment déçu de cette attitude. Sachant que je note le magasin et non la marque, je mettrai que 2 étoiles.
Nous avons eu un problème de sèche serviette ACOVA qui ne fonctionnait pas. Le SAV ACOVA ainsi que le SAV Lapeyre ont été particulièrement inefficaces lors de ce problème. Monsieur Piemontese, Responsable commercial de Lapeyre Limonest s’est occupé de notre problème. Il s’est même déplacé chez nous pour essayer de faire marcher notre appareil avec les conseillers d’ACOVA au téléphone. Constatant son non fonctionnement, Monsieur Piemontese a fait efficacement le nécessaire pour changer l’appareil. Le magasin Lapeyre Limonest a de la chance d’avoir dans ses rang un tel responsable commercial. Le SAV brille par contre par son absence regrettable. Nous ne l’avons jamais eu au tel. Merci beaucoup Monsieur Piemontese pour la qualité de votre service et l’efficacité de votre action.
Arnaque un rdv en juin cuisine déplacé 1 fois puis le jour du rdv le vendeur me harcèle sur mon téléphone pour décaler encore le RDV. Sur place, ce jeune vendeur qui parait venir d'ailleurs que du magasin (habillé comme s'il allait au sport sans aucun attribut Lapeyre..) profite d'un moment où mon mari et moi-même allons visiter le showroom cuisine pour lui prendre sa tablette Surface Pro qui était posé sur le bureau du vendeur ! Alors qu'il n'y avait quasi personne dans le magasin ! Monsieur nous assurait qu'il n'y avait rien sur son bureau.. alors que nous étions deux à assurer que celle-ci était bien posé là et qu'elle avait subitement disparu ! Monsieur le vendeur nous indique ensuite que nous ne pouvons rien faire car les caméras du magasin ne fonctionnent pas .. Au bout de plusieurs minutes où mon mari s'impatientait, Monsieur le vendeur l'a retrouvé comme par miracle à l'arrière du magasin dans la réserve, prétextant qu'un de ses collègues l'avait prise avec lui car par « précaution » C'est inadmissible ! En plus, c'est une perte de temps car les propositions de facades et de plan de travail sont médiocres ..
L’enseigne Lapeyre inspire confiance sur la qualité des produits et la navigation y est simple. En revanche le produit commandé n’est vraiment pas la qualité attendue. Certe pas un prix très élevé, mais quand même. Beaucoup de rayures sur l’ensemble du meuble. Bien dommage
Lamentable ! Au niveau du sav Commande d une façade de lave vaisselle car les seuls à l avoir en stock Je fais 600 km aller retour pour la récupérer car impossible de le l envoyer alors que j ai proposé de payer les frais de port Total façade livrée sans visserie ni patron donc impossible à installer pour des particuliers Injoignable par téléphone depuis 3 semaines ! Aucun sérieux !
Très bon accueil dans le magasin mais SAV inexistant ! Ma porte ne va pas dans un des gonds ; impossible de les joindre par téléphone et pas d'intervention a domicile ! J'ai du me déplacer pour savoir comment procéder. En gros il faut se démerder tout seul... Sinon rapporter la porte ! Je ne vais pas louer de nouveau une camionnette pour un gond mal mis...
Ma cuisine a 30 ans ainsi que toutes les huisseries de la maison. Je n'ai pas hésité à commander 2 cuisines pour 2 studios mis en location depuis 3 ans. Aucun souci à ce jour. Très bon rapport qualité prix. Je recommende
Retrait de marchandises, vraiment pas rapide. Aucun intérêt l'achat et le paiement par internet. Il faut faire la queue dans le magasin, puis attendre. Ma commande est enfin prête mais le préparateur monte à l'étage pour récupérer les produits d'une autre commande pour bien remplir le chariot et risquer d'abimer les produits ou de mélanger. Même pas d'aide pour remplir ma voiture. C'est moi qui demandait quel produit prendre sur le chariot. Service nul.
Comment qualifier Lapeyre Limonest autrement que Lamentable… 4 mois pour avoir un changement de pièces de baie vitrée (qui du coup ne ferme pas depuis 4 mois) Je ne comprends même pas comment un magasin d’une si grande enseigne peut être à ce point incompétent… C’est un sketch à eux tout seul (et magouilleur en plus) Nous devons faire changer les 2 crémones qui ont été cassées. Leur première solution a été de nous dire qu’il fallait changer carrément la baie vitrée car les crémones ne se fabriquent plus (alors qu’ils doivent pouvoir fournir les pièces pendant 10ans!!) La blague ! Après s’est énervé un peu… les pièces ont miraculeusement réapparu dans le camion d’un installateur. Mais maintenant il faut attendre de recevoir les pièces de l’usine (tient donc ! L’usine a surement ressorti les anciens moules pour leur fabriquer spécialement 2 crémones :D) ! Bref finalement 35 euros de devis ! On est loin du prix d’une baie vitrée… Bien sûr à ça il faut rajouter 300 euros de main d’œuvre pour 2h de travail… Admettons Cela fait donc 4 mois qu’on se bat pour avoir un devis (qui bien sûr ne vas pas puisque personne ne se déplace avant qu’on est payé l’acompte) Il faut donc retourner dans le magasin (je pense qu’on en est à 10 fois… ) signer un second devis et repayer un acompte… ce qui fait 90% d’acompte ce qui est interdit… Et ensuite il faut encore se rebattre pour avoir un rdv de pose…. Et non mi-novembre n’est pas une date acceptable quand sa maison ne ferme pas depuis déjà 4mois… Tout cela pour 2h de boulot… Inacceptable… Bref en un mot Fuyez !! Ps : L'étoile est vraiment de trop...
Le nombre d avis négatifs en dit long sur la baisse de qualité !!! J aurais du regarder avant de m adresser à Lapeyre Limonest... J ai calé un artisan pour aller chercher et poser une porte commandée. La porte comportant une longue trace de feutre je la refuse. Le responsable me dit que l atelier étant sombre , les personnels ne peuvent bien voir les défauts : ben voilà qui est très rassurant !!! Donc pas de contrôle des marchandises, on bosse mal mais c normal on voit rien dans les ateliers .. consternant ,!! J attends ensuite 50 mn montre en main que l on me rembourse mon solde . Pas un mot d excuse, pas de geste commercial. J ai donc passé , trajets compris une matinée entière pour rien...et du annuler l artisan au dernier moment. Lamentable !!!
Nous avons eu un rendez-vous le 30 mai au magasin de Limonest avec un conseiller qui nous a précisé qu'on pouvait passer la commande par mail plus tard car notre commande n'était pas urgente et qu'il ne devrait pas y avoir de promotions prochainement. Nous avons donc passé la commande par mail le 31 mai. Nous avons été très surpris de voir une promotion sur les dressings le 1er juin (1 jour après la commande) et qu'il n'était pas possible d'avoir un geste commercial ou d'annuler la commande pour pouvoir la repasser en bénéficiant du nouveau prix. Une vente à distance permet aux consommateurs de disposer d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce droit nous a été refusé par le conseiller (refus écrit par mail), ce qui semble problématique et illégal. Cela traduit également un manque de transparence de Lapeyre et un mépris de la satisfaction/fidélité client....
Nous avons acheté des poignées de porte lorsqu'on a essayé de les poser chez nous elle n'étaient pas adaptées. On les rapporte et on a eu deux refus car il manque des pièces. Nous pensions pourtant avoir rapporté toute les pièces et nous avons subi deux refus. Je vous donne donc juste un conseil fuyez ce magasin.
Rien ne fonctionne. Le non accueil est parfait. Ils sont nombreux mais chacun fait comme s'il ne vous voyait pas. Ensuite s'engage un vrai bras de force pour avoir un devis alors que la personne est libre. On vous parle de rendez-vous. Quand enfin vous avez un devis et que vous avez besoin de les joindre au téléphone mission presque impossible et quand vous arrivez à joindre le magasin et que vous laissez un message pour la personne que vous voulez joindre. On vous donne un rendez vous pour un mètré Entre 18 h et 20 h mais personne ne vient.
Bonjour, Il y a 4 ans, nous étions passés par Lapeyre pour installer une baie vitrée coulissante et 1 châssis fixe (+4000€). La prestation avait été fastidieuse puisque les artisans ont dû revenir 4 fois pour que nous ayons le tout d'installé. 4 ans après, je constate aujourd'hui de sérieux problèmes d'infiltration (d'air ?) et de la moisissure s'est formée. Ayant eu de grosses difficultés à me faire rappeler par le SAV il y a quelques années, je tente de lancer un appel ici pour que l'infiltration et le problème de moisissure soit réglé, d'autant que nous avons un enfant en bas-âge désormais... Merci de m'avoir lu, en espérant que ça passera mieux pour les autres. 10.02.23 : en réponse à mon avis, j'ai contacté le SAV. Retour rapide avec RDV sous 15j. Depuis qu'ils sont passés pour constater les travaux à réaliser (20.01), plus de nouvelles malgré mes relances par mail et tél... Je pensais me faire un avis différent (et supprimer mon avis), en fait non.
Pour la réalisation d'un devis, j'ai refusé de donner mon mail et tel ( car j'en ai marre de recevoir des spams dans tous les sens). Ils ont refusé d'émettre le devis. Fin de la discussion... Super les commerçants ! J'espère au moins qu'il n'y en a pas deux comme eux !
J’ai acheté une cuisine une salle de bains et le carrelage . Tout allait bien sauf que la cuisine ne peut pas être installée car vous avez oublié la visserie et les pieds? J’ai appelé le Sav et maintenant plus de nouvelles, pas de délai , rien ! Ma cuisine est dans les cartons au milieu de mon salon !!!! Combien de temps faudra-t-il encore attendre ?
A fuir absolument ! Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais là je pense que ça en vaut vraiment la peine ! Nous sommes une entreprise de menuiserie et nous avons besoin d’une porte de garage , sur le site il est bien écrit : « disponible » et nous appelons quand même afin d’en être certain « oui oui nous en avons des portes comme ça » parfait prenons la route (70 km) et allons chercher cette porte ! Arrivé au magasin : Oui nous en avons mais SUR COMMANDE !! Délais 13 janvier !! Résultat 140 km pour rien et 3h de temps de perdu . Nous décidons donc d’appeler un responsable ( un certain Olivier) afin de savoir si un dédommagement serait possible . Et il nous pose des questions du genre : « êtes vous sur d’avoir appeler le bon magasin ??>> et bien entendu aucun dédommagement possible … lamentable ce magasin !
J'ai commandé une porte de 370 € poussant gauche, à la suite d'une erreur d'étiquetage , j 'ai reçu un poussant droit !!! Après 190 km ( 3 aller- retour), de longs palabres ,et pas un mot d'excuses, j'ai enfin ramené la bonne porte ! Evitez Lapeyre nord , on se fiche de vous avec une certaine désinvolture . C'est très désagréable et très cher !
Tout va très bien . Mais un défaut tout de même : Si la date de livraison des produits commandés est dépassée , ou en vue de dépassement, ils ne vous préviennent pas, et à fortiori ils ne donnent pas d'explication spontanément : C'est à vous de vous renseigner, de retourner au magasin .... etc DOMMAGE
Commande de rideaux électriques. Recommandations du vendeur absolument pas cohérentes (recommandation moteur abrité, mais perte évidente de visibilité). Le jour de la pose, mauvaises mesures prises, les rideaux ne rentrent pas dans la fenêtre, donc report de plusieurs semaines. Et quand j'appelle le vendeur pour un geste, on me répond pour la prochaine commande ! Il n'y aura pas de prochaine commande ! Pour les stores bannes, j'irai voir ailleurs. Lapeyre, y en a pas deux. Heureusement.
Je communique mon budget et ils sortent un premier devis deux fois supérieur. Après discussion ils arrivent a le baisser de 25 % (donc déjà si tu dis rien tu tu te fais avoir de 25 %) mais malgré tout encore supérieur de 25 %. Et ils osent te reprocher de ne pas avoir communiqué ton budget alors que le vendeur nous emmenait vers les prix hauts de gamme Finalement un artisan me le fait....à mon budget
Venu récupérer un achat en ligne avec rendez-vous de retrait, tout d'abord, aucune consigne en arrivant sur le lieu de retrait. Ensuite, une attente de 20 minutes pour se faire remettre une simple fenêtre alors qu'il n'y avait aucun autre client au service retrait de marchandises. Heureusement qu'on avait pris rendez-vous... Après le personnel reste agréable et sympathique, manque peut-être juste un peu de Juvamine...
Attention ! Évitez ce magasin à tout prix ! Nous avons fait changer toutes nos fenêtres pour un budget très important : 4 fenêtres, 1 baie vitrée, 1 porte fenêtre. La pose avec du retard a été catastrophique. Nous avons subi de nombreux dommages : trous dans le murs, au plafond, peintures arrachées, joints silicone posés par gros paquets. Certains équipements sont défectueux, non conformes à la commande, manquants, rayés, cabossés, baie vitrée voilée, mal isolés. Le chantier n'a pas été nettoyé, nous avons eu de la limaille partout. Au lieu de nettoyer, le poseur nous a invité à garder nos chaussons ! Une vraie boucherie selon le SAV venu faire quelques rattrapages. On nous a dit que les poseurs sont des sous-traitants mal payés. Résultat : ne vient pas au RDV métré sans prévenir, retards du chantier et travail bâclé. Nous avons fait 3 courriers recommandés avec AR au magasin entre octobre 2019 et janvier 2020. Nous n'avons eu aucune réponse. Et les mails également sont sans réponses ! Ce magasin n’est pas professionnel. Quel mépris pour les clients. Dommage car les produits sont de qualité.